Chiến Lược Remarketing Google Ads Hiệu Quả: Bí Quyết Nâng Tầm Doanh Số 2025

Khách hàng thường có xu hướng rời khỏi website mà không thực hiện bất kỳ hành động chuyển đổi nào, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải bỏ lỡ họ. Bằng cách tận dụng triệt để chiến lược Remarketing Google Ads hiệu quả, doanh nghiệp có thể thu hút những khách hàng tiềm năng này quay trở lại, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và gia tăng doanh số. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thiết lập, triển khai và tối ưu hóa Remarketing Google Ads, Business Up sẽ cùng bạn khám phá ngay trong bài viết chuyên sâu này.

Remarketing Google Ads Là Gì?

Remarketing là một phương pháp tiếp thị thông minh, cho phép doanh nghiệp tái kết nối với những khách hàng đã từng có sự tương tác trước đó. Đây không chỉ đơn thuần là việc nhắc nhở mà còn là nghệ thuật tiếp cận khách hàng một cách tinh tế và có chủ đích, dựa trên hành vi của họ.

Bản chất của remarketing nằm ở khả năng tái tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như website, mạng xã hội, email và các nền tảng kỹ thuật số. Phương pháp này đặc biệt hữu ích trong những trường hợp khách hàng rời bỏ website đột ngột, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất quá trình mua hàng, hoặc chỉ đơn giản là đã ghé thăm nhưng chưa chuyển đổi.

Google Ads đã nâng tầm phương thức này bằng cách cung cấp công cụ cho phép các nhà quảng cáo định vị chính xác đối tượng khách hàng dựa trên hành vi trực tuyến của họ. Khi người dùng truy cập Google hay các trang web đối tác của Google Display Network, quảng cáo remarketing sẽ được hiển thị một cách khéo léo, góp phần gia tăng nhận thức thương hiệu và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Điểm đặc biệt của remarketing Google Ads còn nằm ở mô hình tính phí linh hoạt – theo từng lượt nhấp chuột (CPC). Hơn nữa, chi phí cho remarketing thường rẻ hơn rất nhiều so với các chiến dịch quảng cáo tiếp cận khách hàng mới, có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 10 lần chi phí mà vẫn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

Remarketing Google Ads Hoạt Động Như Thế Nào?

Để bắt đầu triển khai một chiến dịch Remarketing Google Ads hiệu quả, nhà quảng cáo cần cài đặt một đoạn mã Remarketing Google (thường được gọi là tag hoặc pixel) trên website của mình. Mã này đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin cookie từ trình duyệt của khách hàng. Khi một người dùng truy cập website, mã này sẽ ghi nhận và thêm họ vào danh sách đối tượng mục tiêu của chiến dịch Remarketing.

Khi cookie đã được thu thập và người dùng đã được thêm vào danh sách, nhà quảng cáo có thể hiển thị quảng cáo tùy chỉnh của Google cho những người đã từng ghé thăm website của bạn. Những quảng cáo này sẽ xuất hiện khi họ tiếp tục duyệt web trên các trang thuộc mạng lưới đối tác của Google (Google Display Network) hoặc thậm chí trên Google Search, YouTube và Gmail.

Ví dụ cụ thể: Nếu bạn đang điều hành một trang thương mại điện tử chuyên bán quần áo và chạy chiến dịch Remarketing Google Ads, bạn có thể tạo một đối tượng Remarketing riêng biệt cho những người đã xem các sản phẩm quần áo thể thao nam. Sau đó, bạn có thể hiển thị quảng cáo được thiết kế riêng, liên quan trực tiếp đến các sản phẩm quần áo thể thao nam, kèm theo các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá hoặc miễn phí giao hàng. Chiến lược này giúp thu hút khách hàng quay lại website và kích thích họ hoàn tất quá trình mua hàng.

Đối Tượng Mục Tiêu Của Chiến Dịch Remarketing Google Ads

Chiến dịch quảng cáo Remarketing của Google có khả năng nhắm tới nhiều nhóm đối tượng khác nhau, giúp doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả tiếp thị. Dưới đây là 5 nhóm đối tượng chính mà chiến dịch này thường hướng đến:

1. Những khách truy cập vào trang web nhưng chưa thực hiện chuyển đổi: Đây là nhóm người dùng đã thể hiện sự quan tâm ban đầu nhưng chưa hoàn tất các hành động mục tiêu quan trọng như mua hàng, đăng ký dịch vụ, đặt hàng, điền form liên hệ, hoặc liên hệ trực tiếp qua điện thoại với doanh nghiệp.
2. Những khách hàng có tần suất truy cập nhất định: Nhóm này bao gồm những người dùng thể hiện sự quan tâm rõ rệt tới sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thông qua số lần truy cập lặp lại trên website. Họ là những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn.
3. Những khách hàng lần đầu ghé thăm website qua các kênh quảng cáo: Đây là nhóm người dùng có thể đến từ các chiến dịch SEO, Google Ads, hoặc các hình thức quảng cáo trực tuyến khác. Remarketing giúp duy trì sự kết nối và tiếp tục thu hút họ trong tương lai.
4. Những khách truy cập đã hoàn thành chuyển đổi: Bao gồm những người dùng đã thực hiện hành động mục tiêu, như đặt hàng hoặc gọi điện. Remarketing cho nhóm này giúp doanh nghiệp duy trì sự kết nối, xây dựng mối quan hệ lâu dài, hoặc thúc đẩy họ mua lại, sử dụng dịch vụ bổ sung.
5. Những khách đã xem một phần nội dung cụ thể trên website trong thời gian nhất định: Ví dụ, bạn có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã truy cập vào một danh mục sản phẩm cụ thể (ví dụ: “điện thoại thông minh”) trong vòng 5 ngày gần đây. Điều này cho phép bạn hiển thị quảng cáo cực kỳ phù hợp với sở thích của họ.

Các Hình Thức Remarketing Phổ Biến Trên Google Ads

Google Ads cung cấp một loạt các hình thức Remarketing đa dạng, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng khác nhau:

• Remarketing trên Google Display Network (Mạng hiển thị Google): Hình thức này cho phép bạn hiển thị quảng cáo dưới dạng hình ảnh, văn bản hoặc video cho những khách hàng đã từng ghé thăm website của bạn. Quảng cáo sẽ xuất hiện khi họ truy cập vào các trang web khác thuộc hệ thống mạng lưới đối tác rộng lớn của Google (Google Display Network), bao gồm hàng triệu trang web, ứng dụng di động và video.
• Remarketing trên Google Search Ads (Mạng tìm kiếm Google) – RLSA (Remarketing Lists for Search Ads): Tính năng độc đáo này cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng đã từng ghé thăm website của bạn qua quảng cáo tìm kiếm. Khi những khách hàng này thực hiện tìm kiếm trên Google hoặc các trang web đối tác tìm kiếm của Google, bạn có thể hiển thị quảng cáo được tùy chỉnh đặc biệt cho họ, hoặc điều chỉnh giá thầu cho những từ khóa liên quan, giúp tối ưu hóa hiệu quả.
• Remarketing trên Ứng dụng di động: Khi người dùng truy cập vào website của bạn hoặc sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động, Google Ads cho phép bạn hiển thị quảng cáo remarketing khi họ sử dụng các ứng dụng khác hoặc duyệt các trang web khác trên thiết bị di động của họ. Điều này giúp bạn tiếp cận lại người dùng trên các nền tảng di động, giữ họ quay lại với website hoặc ứng dụng của bạn.
• Video Remarketing: Với hình thức Video Remarketing, Google Ads cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với kênh YouTube của bạn (xem video, đăng ký kênh, thích video) hoặc xem các video của bạn trước đó. Bạn có thể phân phối quảng cáo đến họ trên YouTube hoặc qua các video và trang web khác trên mạng hiển thị.
• Remarketing bằng tệp email (Customer Match): Nếu bạn sở hữu danh sách email của khách hàng đã được cấp phép, bạn có thể tải lên danh sách này vào Google Ads. Tính năng này (Customer Match) cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho người dùng khi họ đăng nhập vào các dịch vụ của Google như Google Search, Gmail hoặc YouTube, đảm bảo bạn tiếp cận đúng đối tượng đã biết.

Lợi Ích Vượt Trội Khi Triển Khai Remarketing Google Ads

Remarketing là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ trong việc tăng cường doanh số bán hàng, nâng cao số lượng đăng ký và cải thiện nhận thức về thương hiệu cho doanh nghiệp. Đặc biệt, remarketing qua Google Ads có thể trở thành một phần thiết yếu trong chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số của bạn nhờ những lợi ích nổi bật sau:

• Tăng cường doanh số và chuyển đổi: Remarketing tập trung vào những người đã thể hiện sự quan tâm, do đó có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể so với quảng cáo truyền thống. Nó giúp chuyển đổi những khách hàng tiềm năng “chưa sẵn sàng” thành khách hàng thực sự.
• Thời điểm tiếp cận chính xác: Bạn có thể hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tương tác với doanh nghiệp của mình vào đúng thời điểm họ đang truy cập vào các trang web khác. Điều này giúp giữ thương hiệu của bạn trong tâm trí họ và tăng khả năng họ quay lại để thực hiện mua hàng hoặc hoàn tất các hành động mong muốn.
• Quảng cáo tùy chỉnh cá nhân hóa: Remarketing Google Ads cho phép bạn thiết lập quảng cáo riêng biệt cho các nhóm khách hàng cụ thể dựa trên hành vi của họ. Chẳng hạn, bạn có thể tạo danh sách những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất giao dịch và hiển thị cho họ quảng cáo với ưu đãi đặc biệt để khuyến khích họ mua hàng.
• Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Remarketing cho phép bạn kết nối với khách hàng trên nhiều thiết bị và nền tảng, khi họ duyệt qua hơn 2 triệu trang web và ứng dụng di động thuộc Google Display Network, cũng như trên Google Search, YouTube và Gmail.
• Thống kê và báo cáo chi tiết: Google cung cấp báo cáo chiến dịch đầy đủ và chi tiết, giúp bạn theo dõi sát sao hiệu suất của các quảng cáo, từ số lượt hiển thị, nhấp chuột, đến tỷ lệ chuyển đổi và chi phí, từ đó dễ dàng đánh giá và tối ưu hóa.

Hướng Dẫn Cài Đặt Và Chạy Chiến Dịch Remarketing Google Ads Hiệu Quả

Để thiết lập và chạy một chiến dịch Remarketing Google Ads hiệu quả, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Hướng dẫn cài đặt Google Analytics để tracking website

Đây là bước nền tảng để thu thập dữ liệu hành vi người dùng:

1. Tạo hoặc đăng nhập tài khoản Google Analytics: Nếu bạn chưa có, hãy tạo một tài khoản mới. Nếu đã có, hãy tiếp tục sử dụng tài khoản đó.
2. Lấy mã code Google Analytics: Truy cập vào giao diện quản trị Google Analytics (Admin), làm theo các hướng dẫn để tạo và lấy mã theo dõi (Tracking ID hoặc Global Site Tag).
3. Chèn mã vào website:
   • Mở giao diện quản trị website của bạn (ví dụ: WordPress, Shopify).
   • Tìm file hoặc khu vực cho phép chèn mã vào phần đầu trang web (thường là giữa cặp thẻ <head></head>).
   • Dán đoạn mã theo dõi vào giữa cặp thẻ này.
   • Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy liên hệ với đơn vị thiết kế website để được hỗ trợ.

Cách tạo danh sách tiếp thị lại từ Analytics

Sau khi Google Analytics đã được cài đặt và thu thập dữ liệu, bạn có thể tạo danh sách đối tượng:

1. Truy cập phần định nghĩa đối tượng: Trong phiên làm việc Google Analytics, truy cập vào mục “Quản trị” (Admin) -> “Cài đặt đối tượng” (Audience Definitions) -> “Đối tượng” (Audiences).
2. Tạo đối tượng mới: Chọn “Đối tượng mới” để bắt đầu tạo danh sách đối tượng cho chiến dịch tiếp thị lại của bạn. Bạn có thể định nghĩa đối tượng dựa trên nhiều tiêu chí, ví dụ: “Tất cả khách truy cập website”, “Khách truy cập một trang cụ thể”, “Khách hàng đã thêm vào giỏ hàng”, “Khách truy cập trong ít nhất 3 giây”, v.v.

Tạo chiến dịch chạy Remarketing Google Ads

Sau khi có danh sách đối tượng, bạn có thể tạo chiến dịch trong Google Ads:

• Cách 1: Tạo chiến dịch mới cho tệp đối tượng Remarketing
  1. Tạo chiến dịch mới: Bắt đầu như khi thiết lập các chiến dịch thông thường, bạn cần chọn loại hình quảng cáo phù hợp (ví dụ: Mạng hiển thị, Mạng tìm kiếm, Video).
  2. Chọn đối tượng Remarketing: Trong quá trình thiết lập chiến dịch, kéo xuống phần “Đối tượng”, nơi bạn có thể chọn nhóm đối tượng tiếp thị lại mà mình muốn tiếp cận.
  3. Sử dụng tệp đối tượng đã tạo trước: Các tệp đối tượng Remarketing đã được tạo sẵn từ Google Analytics sẽ xuất hiện tại đây để bạn lựa chọn.
• Cách 2: Thêm đối tượng Remarketing vào chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo sẵn có
  1. Truy cập Trình quản lý đối tượng: Vào mục “Công cụ và Cài đặt” (Tools and Settings) -> “Trình quản lý đối tượng” (Audience Manager) trong giao diện Google Ads.
  2. Thêm nhóm đối tượng: Tại đây, bạn có thể chọn một hoặc nhiều nhóm đối tượng đã tạo và thêm chúng vào bất kỳ chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo nào đã có sẵn của bạn.

Các Chiến Lược Tối Ưu Chiến Dịch Remarketing Google Ads

Để đảm bảo chiến dịch Remarketing Google Ads của bạn đạt kết quả cao nhất và mang lại lợi nhuận đầu tư tối ưu, hãy áp dụng các phương pháp tối ưu hóa sau:

• Thử nghiệm nội dung quảng cáo đa dạng: Đối với quảng cáo Remarketing, việc xác định đúng nội dung và thông điệp phù hợp cho từng phân khúc đối tượng là rất quan trọng. Bạn cần thử nghiệm với nhiều nội dung khác nhau, hình ảnh, thông điệp và cách kêu gọi hành động (Call to Action). Sau khi thu thập đủ dữ liệu, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa nội dung để tìm ra chiến lược phù hợp nhất, từ đó cải thiện tỷ lệ nhấp (CTR) và chuyển đổi.
• Kiểm tra và tùy chỉnh nhóm đối tượng: Đừng chỉ dừng lại ở một danh sách đối tượng. Hãy thử nghiệm với các nhóm đối tượng khác nhau được phân loại chi tiết (ví dụ: người xem sản phẩm X, người đã thêm vào giỏ hàng, người đã truy cập nhiều lần) để tìm ra tệp đối tượng phù hợp nhất cho từng chiến dịch của mình. Đặc biệt, bạn có thể xây dựng các chiến dịch Remarketing riêng cho những người truy cập website vào những thời điểm khác nhau hoặc với các hành vi khác nhau.
• Kiểm soát tần suất hiển thị quảng cáo (Frequency Capping): Hãy thường xuyên theo dõi tần suất hiển thị quảng cáo cho từng nhóm đối tượng. Nếu quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần, người dùng có thể cảm thấy phiền phức, dẫn đến ấn tượng không tốt về thương hiệu của bạn. Đặt giới hạn tần suất hợp lý sẽ giúp giữ cho quảng cáo luôn mới mẻ và không gây khó chịu.
• Quản lý giá thầu và ngân sách hiệu quả: Theo dõi giá thầu và số tiền đã chi tiêu một cách liên tục là yếu tố then chốt để kiểm soát tình hình ngân sách và đảm bảo lợi tức đầu tư. Khi chạy quảng cáo Remarketing Google Ads, việc quản lý giá thầu rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị và hiệu quả của chiến dịch.
• Tối ưu hóa trang đích (Landing Page): Đánh giá các trang đích mà khách hàng truy cập sau khi nhấp vào quảng cáo để xác định họ đã tiếp nhận những nội dung gì. Nội dung trang đích cần được thiết kế hấp dẫn, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách rõ ràng, và bao gồm lời kêu gọi hành động (Call to Action) mạnh mẽ như: gọi hotline, điền form, hoặc đặt hàng. Banner quảng cáo chỉ có nhiệm vụ thu hút và dẫn khách hàng tới, trong khi trang đích phải đảm bảo giữ chân họ và chuyển đổi hành động.

Lựa Chọn Agency Chuyên Nghiệp Để Nâng Cao Hiệu Quả Remarketing

Triển khai một chiến dịch Remarketing Google Ads hiệu quả đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về hành vi người dùng, cùng kỹ năng phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chuyên nghiệp. Với nhiều thách thức trong quá trình triển khai như quản lý ngân sách tối ưu, lựa chọn đối tượng phù hợp nhất, hay cải thiện hiệu quả quảng cáo liên tục, doanh nghiệp đôi khi sẽ mất nhiều thời gian và nguồn lực để đạt được kết quả mong muốn nếu tự mình thực hiện.

Thay vì tự mình xử lý những công việc phức tạp này, lựa chọn hợp tác với một đơn vị agency chuyên nghiệp như Business Up sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán này một cách hiệu quả và tiết kiệm. Đội ngũ chuyên gia tại Business Up không chỉ có kinh nghiệm thực chiến dày dặn mà còn hiểu rõ cách xây dựng chiến lược Remarketing phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp, chỉn chu từ việc lập kế hoạch chi tiết, thiết lập chiến dịch bài bản, đến tối ưu hóa kết quả liên tục.

Để giúp chiến dịch Remarketing Google Ads của doanh nghiệp bạn trở nên hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, hãy liên hệ ngay với Business Up để được tư vấn và hỗ trợ chuyên sâu nhé!

Kết luận

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết liên quan đến chủ đề Remarketing Google Ads, từ khái niệm, cách thức hoạt động, các hình thức phổ biến, đến hướng dẫn cài đặt và chiến lược tối ưu. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp cho doanh nghiệp của bạn những kiến thức hữu ích để tự tin thực hiện các chiến dịch tiếp thị lại thành công như mong muốn, giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Nếu bài viết này bổ ích, đừng ngần ngại theo dõi Business Up để cập nhật thêm nhiều kiến thức hay ho khác về marketing nhé!