Top 12 Phần Mềm Email Marketing Tốt Nhất 2025-2025: Chọn Lựa Giải Pháp Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

Top 12 Phần Mềm Email Marketing Tốt Nhất 2024-2025: Hướng Dẫn Lựa Chọn Cho Doanh Nghiệp

Email marketing vẫn luôn là một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận, thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày càng phát triển, việc lựa chọn các công cụ Email Marketing tốt nhất là yếu tố then chốt để tối ưu hóa chiến dịch, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, thị trường hiện nay có vô vàn phần mềm gửi email hàng loạt, từ miễn phí đến trả phí, với đa dạng tính năng và mức giá. Điều này có thể khiến các doanh nghiệp, đặc biệt là các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa hoặc các chuyên viên marketing, bối rối không biết nên lựa chọn giải pháp nào phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của mình.

Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích và đánh giá top 12 phần mềm email marketing hàng đầu tại Việt Nam và trên thế giới, bao gồm cả những tùy chọn có gói miễn phí hấp dẫn, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt. Đặc biệt, MISA sẽ tặng bạn tài liệu chuyên sâu và tài khoản dùng thử gửi email hàng loạt miễn phí để trải nghiệm trực tiếp. Hãy cùng khám phá!

I. Email Marketing Là Gì?

Email marketing là một hình thức tiếp thị trực tiếp sử dụng email để gửi thông tin, tin tức, quảng cáo, khuyến mại hoặc nội dung giá trị đến một danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Mục tiêu chính của email marketing là xây dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, và cuối cùng là thúc đẩy hành vi mua hàng hoặc chuyển đổi.

Theo Forbes, email marketing được đánh giá là một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả nhất trong những năm gần đây. Trung bình, mỗi 1$ đầu tư vào email marketing có thể mang lại lợi nhuận lên tới 42$, cao hơn đáng kể so với mức 2$ từ quảng cáo trả tiền. Điều này cũng được khẳng định khi 73% chuyên gia marketing nhận định email là kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Sở dĩ email marketing hoạt động hiệu quả là vì khách hàng thường đã chủ động đăng ký nhận email, thể hiện sự quan tâm nhất định đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn. Do đó, khả năng chuyển đổi từ kênh này thường cao hơn các kênh khác. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là email marketing có thể bị coi là spam nếu doanh nghiệp gửi email mà không có sự cho phép của người nhận hoặc gửi nội dung không liên quan đến nhu cầu của họ.

II. Tổng Quan Về Phần Mềm Email Marketing

1. Khái Niệm Phần Mềm Email Marketing

Phần mềm email marketing là một công cụ chuyên biệt giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch gửi email quảng cáo hoặc thông tin hàng loạt đến một danh sách khách hàng đã được thu thập. Các công cụ này không chỉ đơn thuần là gửi email, mà còn cung cấp khả năng tự thiết kế email với giao diện chuyên nghiệp, quản lý danh sách người nhận một cách khoa học, lên lịch gửi email tự động và theo dõi, phân tích kết quả chi tiết của từng chiến dịch.

Thông thường, một phần mềm gửi email marketing chuyên nghiệp sẽ tích hợp nhiều tính năng quan trọng khác nhau. Có thể kể đến như trình tạo mẫu email kéo thả (drag-and-drop), công cụ xây dựng trang đích (landing page) đơn giản, khả năng phân tích thống kê sâu rộng về tỷ lệ mở email (open rate), tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate), số lượng người đăng ký hoặc hủy đăng ký. Nhờ các dữ liệu này, doanh nghiệp có thể liên tục cải thiện và tối ưu hóa các chiến dịch email marketing trong tương lai để đạt hiệu quả cao hơn.

2. Tại Sao Nên Sử Dụng Phần Mềm Gửi Email Marketing Chuyên Nghiệp?

Có ba lý do chính khiến doanh nghiệp nên tích hợp phần mềm email marketing chuyên nghiệp vào chiến lược tiếp thị của mình:

• Giới hạn về số lượng và tính phí của Gmail: Gửi email bằng các dịch vụ như Gmail không hoàn toàn miễn phí và có giới hạn nghiêm ngặt. Với tài khoản Gmail cá nhân, bạn chỉ có thể gửi tối đa 500 email mỗi ngày. Trong khi đó, các công cụ email marketing chuyên nghiệp đều có hệ thống server gửi mail riêng biệt, cho phép bạn gửi số lượng email lớn tùy thuộc vào gói dịch vụ và ngân sách mà bạn đăng ký.
• Kiểm soát chất lượng chiến dịch dễ dàng hơn: Làm marketing bằng các công cụ chuyên nghiệp giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát chất lượng và hiệu quả của chiến dịch. Các phần mềm email marketing thường tích hợp trình quản lý báo cáo chi tiết, cung cấp số liệu chính xác về số lượng email đã gửi, email bị thất bại, email đã được mở, và số lượt click vào các liên kết trong email. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và điều chỉnh chiến dịch kịp thời.
• Xây dựng kịch bản tự động, template đẹp mắt và cá nhân hóa chuyên sâu: Các phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp tạo và gửi email hàng loạt một cách tự động theo các kịch bản (workflow) đã được thiết lập sẵn. Chúng cung cấp kho mẫu email đẹp mắt, dễ sử dụng với giao diện kéo thả, cho phép cá nhân hóa nội dung theo ngành nghề hoặc từng đối tượng khách hàng cụ thể, giúp email trở nên hấp dẫn và liên quan hơn.

3. Vai Trò Của Công Cụ Email Marketing

Công cụ email marketing đóng vai trò đa chiều và thiết yếu trong chiến lược tiếp thị hiện đại:

• Giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng: Email marketing giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, cung cấp nội dung hữu ích, thông tin cập nhật và ưu đãi đặc biệt. Điều này không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, dẫn đên quyết định mua hàng.
• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Mặc dù các kênh mạng xã hội có thể thay đổi thuật toán, email vẫn là kênh trực tiếp và cá nhân nhất, đảm bảo thông điệp của bạn đến thẳng hộp thư của người nhận.
• Tăng lưu lượng truy cập vào website: Các email thường chứa các liên kết dẫn về website hoặc trang đích, từ đó tăng traffic, cải thiện thứ hạng SEO và tạo cơ hội chuyển đổi.
• Tiết kiệm chi phí marketing: So với các hình thức quảng cáo truyền thống hoặc quảng cáo trả tiền trên các nền tảng khác, email marketing có chi phí thấp hơn đáng kể nhưng mang lại ROI (lợi tức đầu tư) vượt trội.
• Khai thác tốt nguồn dữ liệu (data): Phần mềm email marketing giúp quản lý, phân loại và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, từ đó tạo ra các chiến dịch nhắm mục tiêu chính xác hơn.
• Tiếp cận khách hàng đúng thời điểm: Với khả năng tự động hóa và lập lịch, doanh nghiệp có thể gửi đúng thông điệp, đến đúng đối tượng, vào đúng thời điểm, tối ưu hóa cơ hội tương tác và chuyển đổi.

4. Đặc Điểm Nổi Bật Của Email Marketing

Email marketing nổi bật với những đặc điểm như chi phí phải chăng, tốc độ nhanh chóng, hiệu quả chuyển đổi cao và khả năng cá nhân hóa thông điệp tới từng người nhận.

Điểm mạnh

• Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Chi phí gửi mỗi email đến khách hàng thường rất thấp, dao động chỉ từ 50 đến 60 đồng cho một khách hàng, biến email marketing thành một kênh tiếp thị có lợi nhuận cao.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao nếu xây dựng hiệu quả: Các thống kê từ các blog digital marketing uy tín trên thế giới đều chỉ ra rằng email marketing có tỷ lệ chuyển đổi vượt trội. Khi được triển khai đúng cách, email marketing có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự một cách hiệu quả.
• Triển khai marketing bằng email có thể cá nhân hóa: Các phần mềm email marketing chuyên nghiệp đều hỗ trợ cá nhân hóa cao. Điều này thể hiện qua việc gửi thư gọi chính xác tên khách hàng, hoặc điền tự động các trường thông tin khác mà bạn đã thu thập. Sự cá nhân hóa này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, gần gũi và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Hạn chế

• Không thể kiểm soát 100% việc nhận email: Email của bạn có nguy cơ bị đưa vào thư mục rác (spam folder) nếu hệ thống email nhận diện nội dung hoặc hành vi gửi là không mong muốn, hoặc nếu người nhận đánh dấu là spam.
• Không phải ngành nào cũng có thể làm marketing qua kênh email: Trước khi khai thác kênh này, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi khách hàng mục tiêu của mình để xem họ có thói quen đọc thư điện tử thường xuyên hay không. Một số ngành nghề có thể không phù hợp hoặc hiệu quả thấp hơn.
• Cần thời gian dài mới có hiệu quả chứ không mang lại khách hàng tức thời: Email marketing là một chiến dịch dài hạn, không giống như quảng cáo tìm kiếm trả tiền có thể mang lại khách hàng ngay lập tức. Vai trò chính của nó là giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng qua thời gian.

III. Top 12 Phần Mềm Email Marketing Tốt Nhất Hiện Nay

Việc gửi email hàng loạt thủ công thường gặp nhiều vấn đề như không kiểm soát được số lượng người nhận, tỷ lệ spam cao, hoặc khó khăn trong việc theo dõi và tối ưu chiến dịch. Các phần mềm email marketing dưới đây ra đời để giải quyết những thách thức này. Dưới đây là danh sách các công cụ Email Marketing tốt nhất, bao gồm cả những tùy chọn có gói miễn phí hoặc dùng thử, được đánh giá cao trên thị trường hiện nay.

1. Phần Mềm Email Marketing MISA AMIS aiMarketing

MISA AMIS aiMarketing là một giải pháp email marketing toàn diện được phát triển bởi công ty Cổ phần MISA, một thương hiệu uy tín với gần 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm cho doanh nghiệp Việt Nam. Phần mềm này được thiết kế để giải quyết các nỗi lo thường gặp khi triển khai email marketing.

Điểm nổi bật:

• Gửi data không giới hạn: Cho phép gửi cùng lúc số lượng data lớn (khuyến nghị tối đa 50.000 data/lần để theo dõi hiệu quả tốt nhất), tối ưu tỷ lệ vào inbox tới 90%.
• Cá nhân hóa khách hàng: Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung email sâu sắc, tăng tính liên quan đến người nhận.
• Bộ lọc thông minh hạn chế spam: Đây là điểm cộng lớn giúp phần mềm hạn chế tỷ lệ email vào spam. Bộ lọc sẽ loại trừ ngay những data không có “cơ hội vào inbox” ngay từ đầu thông qua việc thống kê các email không tồn tại, cảnh báo spam, tần suất gửi cao hoặc tương tác kém.
• Báo cáo sau chiến dịch chi tiết: MISA AMIS aiMarketing cung cấp báo cáo hiệu quả chiến dịch cụ thể, giúp marketer phân tích các chỉ số như số lượng người mở email, tỷ lệ Click, số người trả lại (kèm lý do cụ thể), số người hủy đăng ký, và số email không gửi đi. Đặc biệt, người dùng có thể xem chi tiết từng hoạt động của mỗi liên hệ để phân tích hành vi khách hàng trên từng chiến dịch email.

So sánh phần mềm email marketing MISA AMIS aiMarketing với các công cụ khác:

• Tính năng sản phẩm:
  • Dễ dàng lọc các địa chỉ email trước khi gửi; biết trước số email gửi thành công, không thành công.
  • Soạn thảo Email nhanh chóng, giao diện kéo thả chuyên nghiệp, nhiều mẫu sẵn, nhiều tùy chỉnh và hiển thị tốt trên các nền tảng, thiết bị khác nhau.
  • Xem báo cáo chi tiết hiệu quả Email từng chỉ số gửi đi (tỉ lệ gửi, tỉ lệ mở, tỉ lệ click, lý do bị trả lại…).
  • Dễ dàng tìm kiếm, phân loại danh sách/địa chỉ gửi email theo lịch sử gửi, lịch sử mở/click… theo từng chiến dịch.
• Thương hiệu: MISA AMIS aiMarketing được phát triển bởi MISA, công ty đã có gần 30 năm kinh nghiệm triển khai phần mềm cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp và hộ cá thể tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Đa dạng kênh hỗ trợ từ Facebook, Hotline, Forum, Website… với đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình, nhanh chóng.
• Giá: Chỉ từ 2.900.000 đồng/năm cho 60.000 email/tháng, tỷ lệ vào inbox hơn 90%. Đặc biệt, MISA cung cấp bản dùng thử 2000 email miễn phí và hơn 100 template đẹp, cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

2. MailChimp

MailChimp là một trong những nền tảng email marketing phổ biến nhất thế giới, được thành lập vào năm 2001. Nó nổi tiếng với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Tính năng chính:

• Gửi email tự động theo kịch bản (Automation).
• Gửi tin nhắn tự động theo các sự kiện.
• Cá nhân hóa nội dung email để tăng mức độ tương tác.
• Cung cấp các báo cáo chi tiết giúp cải thiện hiệu quả chiến dịch.

Chi phí: Gói sản phẩm của MailChimp dao động từ 10 đô đến 199 đô / tháng (tương đương hơn 4 triệu đồng/tháng). So với mức giá của MISA AMIS aiMarketing (chỉ từ 214.000 VNĐ/tháng cho gói tương đương), chi phí của MailChimp có thể cao hơn đối với thị trường Việt Nam.

Đánh giá chung MailChimp:

• Ưu điểm:
  • Cung cấp gói miễn phí cho doanh nghiệp có dưới 2.000 người đăng ký email và giới hạn số lượng gửi.
  • Giao diện đơn giản, rõ ràng, dễ sử dụng cho người mới bắt đầu.
  • Cung cấp nhiều loại email và template đa dạng.
• Nhược điểm:
  • Không cung cấp tự động hóa hình ảnh.
  • Không cho phép gửi nhiều nhóm danh sách liên hệ cùng một lúc trong gói miễn phí.
  • Chi phí có thể khá cao khi danh sách email tăng lên.

3. Phần Mềm Email Marketing HubSpot

HubSpot Email là một phần của bộ Marketing Hub toàn diện của HubSpot, một nền tảng marketing automation hàng đầu thế giới. Công cụ này tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch email được cá nhân hóa và tích hợp sâu với các hoạt động marketing khác.

Tính năng chính:

• Người dùng được tùy chỉnh landing page, form và mẫu email chuyên nghiệp.
• Cá nhân hóa nội dung email tới từng khách hàng dựa trên dữ liệu CRM.
• Tạo kịch bản email (email workflow) chăm sóc khách hàng tự động và phức tạp.
• Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch email marketing.

Chi phí: Gói phần mềm Marketing Hub của HubSpot dao động từ khoảng 45 đô đến 3.200 đô / tháng. Đây là mức chi phí khá cao, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong khi đó, MISA AMIS aiMarketing có mức giá chỉ từ 214.000 VNĐ/tháng.

Đánh giá chung HubSpot Email:

• Ưu điểm:
  • Kho template đa dạng, đẹp mắt cho mọi lĩnh vực.
  • Là công cụ Marketing Automation đầy đủ, cung cấp nhiều tính năng cần thiết và phổ biến mà marketer thường sử dụng, giúp doanh nghiệp không phải đầu tư nhiều phần mềm/công cụ marketing rời rạc.
  • Dễ dàng sửa các section trong template với giao diện kéo thả.
• Nhược điểm:
  • Chi phí triển khai khá lớn, thường khó khăn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với ngân sách vài trăm triệu/năm cho đầy đủ tính năng.
  • Phần mềm chưa hỗ trợ tiếng Việt, yêu cầu nhân viên có trình độ Tiếng Anh khá để sử dụng thành thạo và tận dụng hết các tính năng.
  • Khó có khả năng kết nối trực tiếp dữ liệu với các phần mềm quản trị khác của các nhà cung cấp Việt Nam, như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự.

4. SendInBlue (Brevo)

SendinBlue (hiện đã đổi tên thành Brevo) là một công cụ đa năng, kết hợp nhiều dịch vụ quan trọng cho digital marketing như email marketing, dịch vụ nhắn tin điện thoại ngắn (SMS) và dịch vụ tiện ích email. Đây là một công cụ hỗ trợ gửi email tự động được đánh giá cao vì cung cấp nhiều tính năng hữu ích.

Tính năng chính:

• Phần mềm email marketing tích hợp các chiến dịch SMS, cho phép tiếp cận đa kênh.
• Cung cấp mẫu email phản hồi tin nhắn tiện lợi, dễ sử dụng.
• Tính năng tùy chọn giao dịch email và trả lời tự động.
• Thiết kế email và landing page thân thiện với các thiết bị di động.

Chi phí: Gói sản phẩm của SendInBlue giao động từ 25 đô đến 65 đô / tháng tùy vào số lượng email gửi. So với mức giá của MISA AMIS aiMarketing (chỉ từ 214.000 VNĐ/tháng cho 60.000 liên hệ), SendInBlue có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn có thể cao hơn tùy thuộc vào nhu cầu gửi email.

Đánh giá chung SendInBlue:

• Ưu điểm:
  • Quy trình tạo chiến dịch email marketing đơn giản, dễ tiếp cận.
  • Tích hợp công cụ chỉnh sửa ảnh ngay trong nền tảng.
  • Cung cấp gói giới hạn miễn phí 300 email mỗi ngày.
• Nhược điểm:
  • Template khá cơ bản và thiếu những tính năng kết hợp sâu với bên thứ ba.
  • Khó tùy chỉnh mẫu email và landing page một cách linh hoạt theo ý muốn.

5. Aweber

Aweber, được thành lập bởi Tom Kulzer vào năm 1998, là một trong những công cụ email marketing lâu đời và nổi tiếng. Nền tảng này tập trung vào việc làm cho email marketing trở nên đơn giản và mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.

Tính năng chính:

• Xây dựng và theo dõi danh sách email một cách hiệu quả.
• Tạo workflow email tự động để nuôi dưỡng khách hàng.
• Cung cấp nhiều giao diện email đẹp mắt và chuyên nghiệp.
• Tự động thêm email khách hàng vào danh sách từ các biểu mẫu đăng ký.

Chi phí: Gói Pro của Aweber có giá khởi điểm từ 16.15 đô / tháng (khoảng 384.000 VNĐ/tháng). Nếu chi phí này quá cao so với khả năng tài chính của doanh nghiệp, MISA AMIS aiMarketing cung cấp giải pháp với chi phí chỉ từ 241.000 VNĐ/tháng cho 60.000 email.

Đánh giá chung về phần mềm Aweber:

• Ưu điểm:
  • Miễn phí đối với gói có từ 0-500 người đăng ký email.
  • Cho phép dùng thử miễn phí 30 ngày để trải nghiệm các tính năng.
  • Giao diện công cụ email đa dạng, đẹp mắt với nhiều mẫu sẵn có.
• Nhược điểm:
  • Sau 500 người đăng ký, mức giá sẽ tăng và có thể trở nên đắt đỏ đối với các doanh nghiệp nhỏ.
  • Giao diện email có thể khó tùy chỉnh và kéo thả linh hoạt theo ý muốn.

6. GetResponse

GetResponse không chỉ là một phần mềm email marketing mạnh mẽ mà còn là một nền tảng tiếp thị đa năng, cung cấp tính năng tự động hóa tiếp thị, xây dựng trang đích (landing page) và nhiều tài nguyên hữu ích khác cho doanh nghiệp.

Tính năng chính:

• Thiết kế email với kho giao diện phong phú, đa dạng và chuyên nghiệp.
• Tự động hóa email workflow phức tạp để chăm sóc khách hàng theo hành trình.
• Tạo landing page thu hút với các mẫu sẵn có và trình chỉnh sửa kéo thả.
• Phân tích hiệu quả chiến dịch email marketing thông qua các báo cáo chi tiết.

Chi phí: Gói sản phẩm của GetResponse dao động từ 15 đô đến 99 đô/tháng (khoảng 360.000 – 2.376.000 VNĐ). Mức giá này có thể là một rào cản tài chính đối với một số doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một lựa chọn tiết kiệm hơn, phần mềm email của MISA có giá chỉ từ 241.000 VNĐ/tháng, gửi được 60.000 liên hệ.

Đánh giá chung phần mềm GetResponse:

• Ưu điểm:
  • Cung cấp trên 500 mẫu email có thể tùy chỉnh linh hoạt.
  • Tích hợp với các công cụ làm marketing khác, tạo nên một hệ sinh thái marketing toàn diện.
  • Tự động hóa quy trình làm việc để chăm sóc khách hàng một cách tự động và hiệu quả.
• Nhược điểm:
  • Phần mềm email marketing này không hỗ trợ tính năng nhúng video trực tiếp vào email.
  • Mức giá chưa thực sự cạnh tranh so với các tính năng mà phần mềm cung cấp.
  • Không liên kết sâu với những phần mềm khác như phần mềm CRM, phần mềm kế toán, đặc biệt là các phần mềm được sử dụng phổ biến tại Việt Nam.

7. Benchmark Email

Benchmark Email là một công cụ email marketing nổi tiếng với giao diện trực quan và dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả.

Tính năng chính:

• Tùy chỉnh landing page và form đăng ký bằng cách kéo thả đơn giản.
• Tự động hóa các chiến dịch bằng email workflow, giúp gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm.
• Cung cấp báo cáo đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách chi tiết.

Chi phí: Giá của Benchmark Email dao động từ 40 đô đến 10.000 đô / tháng tùy vào số lượng người đăng ký email. So với mức này, giá của AMIS aiMarketing chỉ từ 241.000 VNĐ/tháng, cho phép gửi tới 60.000 liên hệ, là một lựa chọn kinh tế hơn.

Đánh giá chung về phần mềm Benchmark Email:

• Ưu điểm:
  • Nhiều khả năng theo dõi và báo cáo chi tiết, giúp marketer tối ưu chiến dịch.
  • Người dùng có thể dễ dàng tùy chỉnh và kéo thả khi tạo form và landing page.
  • Quản lý danh sách và phân khúc khách hàng hiệu quả.
  • Cung cấp gói miễn phí đối với 250 người đăng ký email đầu tiên.
• Nhược điểm:
  • Người dùng chỉ có thể quản lý một tài khoản email.
  • Gói miễn phí không cung cấp bất kỳ tính năng tự động hóa nào (như tự động hóa kịch bản khi gửi email hoặc tự động hóa dựa trên hành vi khách hàng).
  • Bất kỳ email nào được gửi qua gói miễn phí đều hiển thị nhãn hiệu Benchmark.

8. Atomic Mail Sender

Atomic Mail Sender là một công cụ chuyên dùng cho email marketing rất phổ biến, được thiết kế để gửi email hàng loạt trực tiếp từ máy tính của người dùng.

Tính năng chính:

• Cá nhân hóa nội dung email để tăng cường tương tác.
• Thiết kế email và landing page bằng cách tùy chỉnh, kéo thả.
• Hỗ trợ tạo các email workflow tự động.

Chi phí: Gói sản phẩm của Atomic Mail Sender có giá khoảng 81 đô la (mua một lần).

Đánh giá chung phần mềm email marketing Atomic Mail Sender:

• Ưu điểm:
  • Giao diện tối ưu, dễ sử dụng, phù hợp cho cả người mới bắt đầu.
  • Hỗ trợ tích hợp với Microsoft Word, Excel, Access.
  • Cho phép nhập dữ liệu khách hàng từ nhiều định dạng tệp khác nhau như CSV, TXT, XLS, DOC, DOCX, MDB hoặc ACCDB, hoặc từ sổ địa chỉ Outlook.
• Nhược điểm:
  • Người dùng phải tải phần mềm về máy tính để sử dụng, không phải là nền tảng web dựa trên đám mây.
  • Không có tính năng báo cáo kết quả cụ thể của từng chiến dịch email marketing, gây khó khăn trong việc đánh giá và tối ưu.

9. UltraMailer

UltraMailer là một phần mềm gửi mail hàng loạt được phát triển bởi công ty Vietnamesesoftware, nổi bật với sự đơn giản, dễ sử dụng nhưng vẫn tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ.

Điểm nổi bật:

• Gửi mail hàng loạt không vào spam: UltraMailer được thiết kế để giúp người dùng gửi email hàng loạt một cách dễ dàng và hiệu quả, giảm thiểu tỷ lệ rơi vào thư mục spam. Các tính năng hỗ trợ bao gồm nhập danh sách email, thiết kế email, tùy chỉnh nội dung, thêm đính kèm, kiểm tra lỗi email, quản lý danh sách email và theo dõi kết quả gửi email.
• Giao diện: Giao diện của UltraMailer được thiết kế đơn giản và trực quan, giúp người dùng dễ dàng truy cập và thực hiện các thao tác gửi email hàng loạt một cách nhanh chóng.
• Tính ổn định: Phần mềm được đánh giá là ổn định và ít gặp sự cố trong quá trình vận hành.

Đánh giá chung UltraMailer:

• Ưu điểm:
  • Dễ sử dụng với giao diện thân thiện.
  • Tính năng đa dạng, bao gồm toàn bộ quá trình từ chuẩn bị đến gửi và theo dõi email.
  • Tính linh hoạt cao, cho phép người dùng tùy chỉnh nhiều thông số như tốc độ gửi, độ trễ giữa các email, tần suất gửi và cài đặt proxy.
  • Tính năng báo cáo chi tiết về kết quả gửi email.
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua nhiều kênh.
• Giá của UltraMailer:
  • Gói Basic: từ 29 USD/tháng cho 2.500 email mỗi ngày.
  • Gói Standard: từ 49 USD/tháng cho 5.000 email mỗi ngày.
  • Gói Professional: từ 89 USD/tháng cho 10.000 email mỗi ngày.
  • Gói Enterprise: từ 149 USD/tháng cho 20.000 email mỗi ngày.
  • Ngoài ra, UltraMailer cũng cung cấp các gói dịch vụ khác như gói Lifetime và gói Reseller. Chi phí này khá cao so với các phần mềm email Việt Nam khác như MISA AMIS aiMarketing, có giá chỉ từ 241.000 VNĐ/tháng, miễn phí dùng thử và gửi được 60.000 liên hệ.

10. ConvertKit

ConvertKit là một ứng dụng gửi email hàng loạt được thiết kế đặc biệt cho những người sáng tạo nội dung (content creators), blogger và doanh nghiệp nhỏ muốn xây dựng cộng đồng và tiếp thị sản phẩm số. Nó cung cấp các tính năng để quản lý danh sách email, thiết kế và gửi email theo lịch trình, tạo các biểu mẫu đăng ký và theo dõi kết quả của các chiến dịch email marketing.

Dưới đây là một số tính năng cụ thể của ConvertKit:

• Quản lý danh sách email: Phần mềm email marketing ConvertKit cho phép doanh nghiệp quản lý danh sách email bằng cách tạo các biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh và nhập danh sách email hiện có.
• Thiết kế email: ConvertKit cung cấp các mẫu sẵn có hoặc cho phép bạn tự tạo email của riêng mình bằng cách thêm các phần tử như logo, hình ảnh, nút kêu gọi hành động (CTA) và nội dung độc quyền.
• Gửi email theo lịch trình: Bạn có thể thiết lập lịch trình gửi email để tự động gửi email cho độc giả của mình theo chu kỳ, tạo các chu kỳ gửi email khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.
• Tính năng tự động hóa: ConvertKit cung cấp tính năng tự động hóa (visual automation builder) để giúp bạn tương tác với độc giả một cách dễ dàng. Bạn có thể tạo các luồng tự động để gửi email dựa trên các sự kiện như đăng ký, mua hàng hoặc bỏ giỏ hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích và đánh giá hiệu quả: Bạn có thể theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ bấm vào liên kết và tỷ lệ hủy đăng ký, giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch email của mình.

Giá của phần mềm tạo email marketing ConvertKit:

• Gói Free: cho phép quản lý tối đa 1.000 người đăng ký và gửi tối đa 1 email mỗi ngày.
• Gói Complete: 29 USD/tháng cho 1.000 – 3.000 người đăng ký và tăng dần theo số lượng người đăng ký. Gói này cung cấp tất cả các tính năng của ConvertKit.
• Gói Creator Pro: 59 USD/tháng cho 1.000 – 3.000 người đăng ký và tăng dần theo số lượng người đăng ký. Gói này cung cấp tất cả các tính năng của gói Complete cộng với các tính năng bổ sung như tích hợp với Shopify, Facebook Lead Ads.
• Chi phí này tương đối cao cho người dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp hạn chế kinh phí. MISA AMIS aiMarketing là một phần mềm thuần Việt, có giá chỉ từ 241.000 VNĐ/tháng và được phát triển bởi MISA.

11. Free Bulk Email Software

Free Bulk Email Software là một thuật ngữ chung chỉ các phần mềm gửi email marketing hàng loạt miễn phí (hoặc có bản dùng thử/gói cơ bản miễn phí) mà người dùng thường phải tải về máy tính để sử dụng. Những công cụ này cho phép người dùng thiết kế email theo ý muốn và sở hữu một số tính năng vượt trội.

Ưu điểm:

• Gửi email hàng loạt miễn phí: Các công cụ này cho phép bạn gửi email đến hàng ngàn người cùng một lúc, thường với khả năng hạn chế rơi vào hòm thư spam nhờ một số cơ chế nhất định hoặc hướng dẫn cấu hình.
• Tùy chỉnh và cá nhân hóa: Có thể tùy chỉnh nội dung email để cá nhân hóa tới từng người nhận, có tính năng đính kèm tập tin và định dạng email chuyên nghiệp. Điều này giúp tăng độ chính xác và hiệu quả của chiến dịch email.
• Quản lý danh sách email dễ dàng: Phần mềm cho phép bạn nhập và quản lý danh sách email của mình một cách dễ dàng, bao gồm cả việc thêm mới, chỉnh sửa và xóa bỏ các địa chỉ email.
• Giảm chi phí: Sử dụng các phần mềm Bulk Email miễn phí giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí ban đầu.

Nhược điểm:

• Phải tải phần mềm về máy: Đa số các công cụ này yêu cầu người dùng phải tải và cài đặt phần mềm về máy tính mới có thể sử dụng, không phải là nền tảng trực tuyến. Trong khi đó, MISA AMIS aiMarketing dùng online không cần tải về máy và có giá chỉ từ 214.000 VNĐ/tháng.
• Không có website/hệ sinh thái đầy đủ: Thường là các công cụ độc lập, thiếu một hệ sinh thái marketing toàn diện như các nền tảng trả phí.
• Hạn chế tính năng: Các gói miễn phí thường có giới hạn nghiêm ngặt về số lượng email gửi, tính năng tự động hóa, báo cáo hoặc hỗ trợ.
• Rủi ro về khả năng vào inbox: Khả năng email vào inbox có thể không ổn định hoặc đòi hỏi cấu hình kỹ thuật phức tạp từ phía người dùng để tránh bị coi là spam.

IV. Nguyên Tắc Gửi Email Marketing Hàng Loạt Hiệu Quả

Để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch email marketing hàng loạt, doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc quan trọng về tương tác, dữ liệu khách hàng và nội dung.

1. Nguyên tắc điểm mấu chốt giúp gửi email marketing hiệu quả

• Luôn xin phép trước khi gửi email: Việc gửi email cho khách hàng mà chưa có sự đồng ý rõ ràng của họ được xem là spam và có thể vi phạm các luật bảo vệ dữ liệu (như GDPR, CCPA). Doanh nghiệp cần thu thập email khách hàng một cách minh bạch, thông qua các hình thức như form đăng ký trên website, checkbox “Tôi đồng ý nhận bản tin email”, hoặc thông báo rõ ràng về việc sử dụng email cho mục đích tiếp thị.
• Tập trung vào lợi ích của khách hàng: Nội dung email cần tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Đó có thể là thông tin hữu ích, kiến thức chuyên môn, giải pháp cho vấn đề, hoặc những ưu đãi hấp dẫn, thay vì chỉ chăm chăm quảng cáo sản phẩm/dịch vụ.
• Cá nhân hóa email: Cá nhân hóa email không chỉ là việc sử dụng tên người nhận. Nó còn bao gồm việc phân loại khách hàng theo nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm và gửi nội dung phù hợp với từng nhóm. Cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ mở, nhấp chuột và chuyển đổi đáng kể.
• Cung cấp nút “Hủy đăng ký” rõ ràng: Doanh nghiệp cần tôn trọng quyền của khách hàng trong việc lựa chọn nhận hoặc không nhận email. Việc cung cấp nút “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) rõ ràng, dễ thấy và dễ thực hiện giúp khách hàng có thể ngừng nhận email bất cứ lúc nào, đồng thời giúp doanh nghiệp lọc danh sách email hiệu quả hơn, giữ lại những người thực sự quan tâm.
• Thường xuyên theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến dịch: Việc theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký và phản hồi của khách hàng là cực kỳ cần thiết. Dựa trên những phân tích này, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing, từ đó điều chỉnh nội dung, thời gian gửi, tần suất gửi cho phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.

2. Nguyên tắc về dữ liệu khách hàng (data)

• Xây dựng danh sách email chất lượng: Một danh sách email chất lượng là danh sách chứa thông tin của những khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại thực sự có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Tập trung vào chất lượng hơn số lượng.
• Phân loại dữ liệu theo nhóm đối tượng: Việc phân loại dữ liệu khách hàng theo các nhóm đối tượng khác nhau (ví dụ: theo nhân khẩu học, hành vi, sở thích, giai đoạn trong phễu bán hàng) giúp doanh nghiệp gửi email phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm, tăng tính liên quan và hiệu quả của chiến dịch.
• Thường xuyên cập nhật và lọc dữ liệu: Doanh nghiệp cần định kỳ cập nhật và lọc dữ liệu để loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ, không hoạt động (bounce), hoặc đã hủy đăng ký. Điều này giúp đảm bảo chất lượng danh sách email, cải thiện tỷ lệ vào inbox và tăng hiệu quả của chiến dịch.
• Không mua bán, trao đổi dữ liệu: Việc mua bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng không chỉ là hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức kinh doanh mà còn tiềm ẩn rủi ro rất lớn về chất lượng dữ liệu (dễ bị spam, không đúng đối tượng) và uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.

3. Nguyên tắc về xây dựng chiến lược nội dung email marketing

• Tiêu đề email hấp dẫn: Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên quyết định người nhận có mở email hay không. Tiêu đề cần ngắn gọn, súc tích, gây tò mò, thể hiện rõ lợi ích mà khách hàng nhận được và tránh các từ ngữ mang tính spam.
• Nội dung email chất lượng, có giá trị: Nội dung email cần rõ ràng, dễ hiểu, tập trung vào việc cung cấp giá trị cho người đọc, giải quyết vấn đề của họ hoặc mang lại thông tin hữu ích. Tránh lan man, quảng cáo quá mức và quá khô khan.
• Thiết kế email chuyên nghiệp, tối ưu cho mọi thiết bị: Email cần có giao diện đẹp mắt, bố cục dễ đọc, hình ảnh rõ ràng và quan trọng nhất là phải hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) để đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu.
• Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Mỗi email cần có một lời kêu gọi hành động cụ thể và rõ ràng, hướng dẫn người đọc thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn, chẳng hạn như “Truy cập website”, “Mua ngay”, “Đăng ký nhận tin”, “Tải tài liệu”… CTA cần nổi bật và dễ nhận biết.

Nếu bạn chưa biết cách triển khai và quản lý chiến dịch email marketing hiệu quả, đừng lo lắng! Chúng tôi đã tổng hợp và hướng dẫn chi tiết trong cuốn cẩm nang Email Marketing chuyên sâu. Ấn vào banner bên dưới để tải ngay và tối ưu chiến dịch email marketing của bạn hôm nay!

Tạm Kết

Trên đây là tổng hợp thông tin chi tiết và đánh giá chung về top 12 phần mềm email marketing tốt nhất hiện nay trên thị trường Việt Nam và quốc tế. Mỗi công cụ đều có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với các loại hình doanh nghiệp, quy mô và ngân sách khác nhau.

Hy vọng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và những đánh giá cần thiết để lựa chọn được phần mềm email marketing phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình. Việc đầu tư vào đúng công cụ sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch, xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và đạt được hiệu quả kinh doanh mong muốn.