Thực Chiến Google Shopping Ads: Hướng Dẫn Toàn Tập Từ A-Z Để Tối Ưu Doanh Thu

Google Shopping Ads là gì?

Google Shopping Ads, còn được gọi là quảng cáo danh sách sản phẩm (Product Listing Ads – PLAs), là các quảng cáo trả phí cho phép các nhà bán lẻ và thương hiệu thương mại điện tử giới thiệu sản phẩm của họ trực tiếp trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP). Các quảng cáo này hiển thị hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, giá cả và các thông tin liên quan khác, giúp người mua sắm dễ dàng duyệt và so sánh sản phẩm theo định dạng trực quan hấp dẫn.

Để thiết lập Google Shopping Ads, các nhà bán lẻ cần:

• Thiết lập tài khoản Google Merchant Center.
• Tải lên nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của họ.
• Liên kết tài khoản Merchant Center của họ với tài khoản Google Ads của họ.

Các quảng cáo sau đó sẽ được tự động tạo và hiển thị dựa trên dữ liệu sản phẩm và truy vấn tìm kiếm của người dùng. Google Shopping Ads thường xuất hiện ở đầu SERP, đảm bảo khả năng hiển thị tối đa.

Ngoài ra, Shopping Ads cũng hiển thị ở nhiều vị trí khác:

• Tab Mua sắm (Shopping tab) trên SERP.
• Các trang web đối tác tìm kiếm.
• Dịch vụ và ứng dụng Mua sắm so sánh giá của Google (iOS và Android).
• YouTube.

Những quảng cáo này có thể tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu trên SERP, thúc đẩy lưu lượng truy cập cửa hàng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.

Cách thiết lập Google Shopping Ads

Các chiến dịch Google Shopping Ads được vận hành bởi hai nền tảng: Google Ads và Google Merchant Center. Google Ads là nơi lưu trữ các chiến dịch mua sắm của bạn, nơi bạn đặt ngân sách, quản lý giá thầu, thu thập thông tin chi tiết và thực hiện tối ưu hóa. Tài khoản Google Merchant Center của bạn lưu trữ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, chi tiết vận chuyển và thuế bán hàng. Google sử dụng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn để xây dựng Shopping Ads.

Sự khác biệt chính giữa quảng cáo văn bản truyền thống và Shopping Ads là Google sử dụng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và SEO thương mại điện tử của bạn để xác định những truy vấn tìm kiếm nào sẽ kích hoạt Shopping Ads của bạn.

Dưới đây là cách để bắt đầu:

1. Tạo tài khoản Google Merchant Center

Google Merchant Center của bạn là trung tâm của các quảng cáo mua sắm. Nơi đây lưu trữ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn và cho phép bạn đặt các quy tắc về thuế và vận chuyển cần thiết cho Google Shopping Ads.

Mẹo thiết lập tài khoản Google Merchant Center của bạn:

• Có quyền truy cập vào nhà đăng ký tên miền của bạn: Xác minh và xác nhận tên miền của bạn để sử dụng trong Merchant Center. Cách dễ nhất để thực hiện điều này là đăng nhập vào nhà đăng ký tên miền của bạn và cấp quyền truy cập cho Google.
• Nắm rõ cài đặt thuế và vận chuyển của bạn: Thiết lập các quy tắc về thuế và vận chuyển trong Cài đặt chung. Đối với thuế bán hàng, bạn có thể nhập trực tiếp mức thuế của mình hoặc chọn các tiểu bang mà bạn tính thuế bán hàng và cho phép Google xác định mức thuế. Đối với vận chuyển, bạn có thể chọn giữa mức phí cố định (có thể bao gồm miễn phí vận chuyển), mức phí được tính toán dựa trên các hãng vận chuyển bạn sử dụng, hoặc mức phí dựa trên bảng giá hoặc quy tắc.
• Liên kết Merchant Center với Google Ads: Trong Cài đặt và Quảng cáo, nhấp vào Liên kết tài khoản. Bạn sẽ cần ID Google Ads 10 chữ số và địa chỉ email có quyền quản trị cho cả hai tài khoản.
  • Nếu bạn chưa có tài khoản Google Ads, bạn sẽ cần tạo một tài khoản. Tham khảo hướng dẫn của Shopify về cách thiết lập tài khoản Google Ads để biết thêm thông tin.

2. Chọn loại chiến dịch

Loại chiến dịch của bạn sẽ xác định cách bạn cấu trúc và quản lý quảng cáo sản phẩm của mình cũng như nơi chúng xuất hiện trên SERP. Dưới đây là các loại chiến dịch Google Shopping phổ biến nhất:

Quảng cáo Performance Max (trước đây là Smart Shopping)

Quảng cáo Performance Max sử dụng máy học để tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo trên nhiều kênh. Chúng dựa trên mục tiêu, yêu cầu bạn chọn một mục tiêu chuyển đổi (ví dụ: bán hàng trực tuyến, tạo khách hàng tiềm năng hoặc lưu lượng truy cập trang web).

Để thiết lập quảng cáo Performance Max, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn và nhấp vào nút + Chiến dịch mới. Chọn mục tiêu Doanh số, đặt một mục tiêu chuyển đổi, sau đó chọn Performance Max làm loại chiến dịch.

Chọn tùy chọn Performance Max. Tiếp theo, chọn tài khoản để chạy quảng cáo và chọn quốc gia nơi bạn sẽ chạy quảng cáo. Đặt tên cho chiến dịch của bạn, sau đó nhấp vào Tiếp tục.

Mẹo chuyên nghiệp: Chọn một tên chiến dịch mô tả để dễ dàng nhận biết. Ví dụ, sử dụng tên như “giày tập gym màu đen” để bạn biết chính xác chiến dịch nào bạn đang xem.

Bây giờ bạn sẽ thấy mình trong phần xây dựng quảng cáo, nơi bạn có thể nhập tất cả thông tin cho chiến dịch của mình.

Chọn ngân sách chiến dịch Google Shopping của bạn
Đầu tiên, nhập ngân sách hàng ngày của bạn và chọn chiến lược đặt giá thầu của bạn. Bạn có thể chọn từ Lượt chuyển đổi (hành động được thực hiện trên trang web của bạn) hoặc Giá trị chuyển đổi (tối ưu hóa cho doanh thu).

Nếu đây là chiến dịch Performance Max đầu tiên của bạn, hãy để hộp “mục tiêu chi phí mỗi hành động” không được chọn vào lúc này. Điều này sẽ cho phép Google tìm kiếm đối tượng mới cho chiến dịch của bạn.

Tiếp theo, nhập Cài đặt chiến dịch. Trong phần này, bạn sẽ thêm vị trí, ngôn ngữ và mở rộng URL cuối cùng (Final URL expansion). Mở rộng URL cuối cùng là một tính năng mới liên quan đến quảng cáo Performance Max. Bằng cách nhấp vào Gửi lưu lượng truy cập đến các URL phù hợp nhất trên trang web của bạn, bạn cho phép Google cập nhật tiêu đề cho mỗi quảng cáo để phù hợp với ý định tìm kiếm và gửi lưu lượng truy cập đến trang đích phù hợp nhất cho các chuyển đổi.

Chọn vị trí và ngôn ngữ bạn muốn nhắm mục tiêu.

Nhấp vào Tiếp theo để chuyển đến tab Nhóm thành phần (Asset group) trong bảng điều khiển Google Ads của bạn. Thiết lập này khác với quảng cáo Google truyền thống. Bạn sẽ phải thêm các biến thể của các thành phần quảng cáo khác nhau, bao gồm hình ảnh, logo, video, tiêu đề, tiêu đề dài và mô tả. Sau khi bạn cung cấp thông tin đó, hãy chọn lời kêu gọi hành động (ví dụ: “Mua ngay”) và thêm tên doanh nghiệp của bạn.

Bạn cũng sẽ muốn tạo Tín hiệu đối tượng (Audience signals). Các phân đoạn tùy chỉnh này cung cấp cho Google một điểm khởi đầu để tìm đối tượng tốt nhất để hiển thị quảng cáo của bạn.

Cuối cùng, thêm tiện ích mở rộng sitelink để đưa mọi người đến các trang cụ thể trên trang web của bạn. Ví dụ, bạn có thể gửi mọi người đến các trang Câu hỏi thường gặp cụ thể hoặc trang dịch vụ khách hàng từ một quảng cáo. Bạn cũng có thể thêm tiện ích mở rộng cho các yếu tố như giá và khuyến mãi. Thêm bao nhiêu tiện ích mở rộng Google Ads tùy thích. Quảng cáo Performance Max là sự kết hợp giữa quảng cáo tìm kiếm và Mua sắm, vì vậy bạn càng cung cấp nhiều thông tin cho người xem thì càng tốt.

Quảng cáo Mua sắm tiêu chuẩn (Standard Shopping ads)

Các chiến dịch mua sắm tiêu chuẩn cung cấp khả năng kiểm soát lớn hơn đối với giá thầu, nhắm mục tiêu và quảng cáo sáng tạo, nhưng thiếu các lợi ích tự động hóa của quảng cáo Performance Max.

Để thiết lập quảng cáo Mua sắm tiêu chuẩn, hãy chọn Doanh số làm mục tiêu chiến dịch và Mua sắm làm loại chiến dịch của bạn.

Tiếp theo, chọn tài khoản Merchant Center và quốc gia của bạn, sau đó chọn Mua sắm tiêu chuẩn làm loại chiến dịch phụ của bạn.

Sau đó, đặt tên cho chiến dịch của bạn, chọn Target ROAS (Mục tiêu lợi tức chi tiêu quảng cáo) làm chiến lược giá thầu của bạn và nhập ROAS mong muốn.

Nếu bạn muốn ưu tiên hiệu quả hơn phạm vi tiếp cận, hãy bỏ chọn Đối tác tìm kiếm (Search Partners) và Bao gồm YouTube, Gmail và Khám phá (Include YouTube, Gmail, and Discover). Tuy nhiên, các mạng này mang lại kết quả tốt cho các loại hình kinh doanh cụ thể, vì vậy bạn có thể chọn các hộp này nếu muốn đẩy mạnh hơn.

Cuối cùng, tạo nhóm quảng cáo của bạn bằng cách thêm tên và đặt giá thầu của bạn, nếu có.

Quảng cáo Kho hàng tại địa phương (Local inventory ads – LIAs)

Quảng cáo kho hàng tại địa phương là lý tưởng cho các cửa hàng truyền thống. Chúng xuất hiện khi người mua sắm ở gần cửa hàng thực của bạn và được làm nổi bật với thông báo “Nhận hàng hôm nay” hoặc thông báo tương tự.

Để thiết lập quảng cáo kho hàng tại địa phương:

• Bật LIAs trong Google Merchant Center.
• Tạo và gửi nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
• Yêu cầu xác minh kho hàng.
• Bật quảng cáo kho hàng tại địa phương trong các chiến dịch mua sắm của bạn.

Google có thể xác minh kho hàng tại cửa hàng của bạn trực tiếp hoặc qua điện thoại. Để biết thêm thông tin về cách thiết lập xác minh kho hàng tại địa phương, hãy tham khảo bài viết trợ giúp của Google.

3. Tạo Google Shopping Ad

Trước khi bắt đầu, bạn cần xây dựng một nguồn cấp dữ liệu sản phẩm chất lượng. Đây là thông tin mà Google sử dụng để phát triển các chiến dịch hoặc danh sách Mua sắm của bạn.

Các tùy chọn để tạo nguồn cấp dữ liệu của bạn:

• Nguồn cấp dữ liệu thủ công sử dụng Google Sheets: Lý tưởng cho số lượng SKU nhỏ.
• Các công cụ nguồn cấp dữ liệu như GoDataFeed hoặc DataFeedWatch: Tự động lấy dữ liệu từ cửa hàng của bạn, tốt hơn cho kho hàng lớn.
• Ứng dụng Shopify: Các ứng dụng được thiết kế riêng cho các cửa hàng Shopify, chẳng hạn như ứng dụng Google & YouTube.

Mẹo nguồn cấp dữ liệu hàng đầu
Không giống như quảng cáo truyền thống, bạn không đặt giá thầu trên từ khóa với Shopping Ads. Google quét nguồn cấp dữ liệu và các trang chi tiết sản phẩm của bạn để xác định các từ khóa có liên quan. Tối ưu hóa các yếu tố chính của nguồn cấp dữ liệu sản phẩm là rất quan trọng để xuất hiện trong các tìm kiếm mong muốn.

Các yếu tố nguồn cấp dữ liệu chính bao gồm:

• Tiêu đề sản phẩm
  Đây là phần quan trọng nhất của nguồn cấp dữ liệu của bạn. Nó truyền đạt sản phẩm của bạn là gì cho người mua sắm và Google, ảnh hưởng đến thời điểm sản phẩm của bạn xuất hiện trong tìm kiếm.
  Ví dụ, “Máy pha cà phê Breville” là một tiêu đề yếu. Một tiêu đề mạnh hơn sẽ là “Máy pha cà phê Breville Barista Express BES870XL với hai bộ đốt – Thép không gỉ”. Nếu bạn đang sử dụng một công cụ nguồn cấp dữ liệu, bạn có thể tạo các quy tắc để kết hợp các thuộc tính khác nhau cho một tiêu đề sản phẩm chi tiết.
  Bạn nên bao gồm dữ liệu sản phẩm có lợi nhất. Bạn có giới hạn 150 ký tự với trường tiêu đề sản phẩm. Google đặt trọng số lớn hơn cho các từ xuất hiện đầu tiên trong tiêu đề của bạn, vì vậy hãy xem xét cẩn thận cấu trúc và thứ tự từ của bạn ở đây.

• Mô tả sản phẩm
  Mặc dù chủ yếu hiển thị trên tab Mua sắm, Google quét trường này để hiểu các chi tiết sản phẩm chính. Tạo các mô tả hấp dẫn và có tính mô tả, đặc biệt nếu bạn đang nhắm mục tiêu tab Mua sắm với danh sách miễn phí.
• Danh mục sản phẩm của Google
  Sử dụng hệ thống phân loại của Google, chọn danh mục cụ thể nhất cho sản phẩm của bạn. Ví dụ, thay vì chỉ “Trang phục & Phụ kiện” cho váy, hãy chọn “Trang phục & Phụ kiện > Quần áo > Váy” để cung cấp cho Google thông tin chi tiết hơn.
• Loại sản phẩm của Google
  Trường tự do này cho phép bạn thêm các từ khóa hàng đầu của mình. Nó không hiển thị cho người mua sắm, chỉ cho Google, vì vậy bạn có sự linh hoạt trong những gì bạn bao gồm.
• Hình ảnh
  Sau giá cả, hình ảnh sản phẩm của bạn ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ nhấp (CTR). Google ưu tiên hình ảnh sản phẩm có nền trắng đơn giản, nhưng hình ảnh cho thấy sản phẩm trong môi trường dự kiến của nó cũng có thể hoạt động. Đảm bảo cắt xén đúng cách để xem hình thu nhỏ để làm nổi bật các tính năng thiết yếu.

• Điểm nổi bật của sản phẩm (Product highlights)
  Bao gồm từ bốn đến sáu điểm nổi bật (tối đa 10), mỗi điểm giới hạn 150 ký tự. Hãy coi những điểm này tương tự như các gạch đầu dòng trên trang chi tiết sản phẩm của Amazon.
• Chú thích giá khuyến mãi (Sales price annotation)
  Google làm nổi bật việc giảm giá đối với các sản phẩm đang giảm giá nhưng có các yêu cầu cụ thể để đảm bảo sự công bằng. Các nhà bán lẻ phải đã tính một mức giá cơ bản (giá không giảm giá) trong ít nhất 30 ngày không liên tục trong 200 ngày qua. Giá bán phải thấp hơn 5% đến 90% so với giá cơ bản để Google hiển thị chú thích giảm giá. Hệ thống này giúp duy trì sự trung thực trong định giá và khuyến mãi.
• Chi tiết sản phẩm (Product details)
  Phần này cho phép bạn cung cấp thông tin sản phẩm bổ sung không được đề cập trong các thuộc tính khác. Đây là một nơi tuyệt vời để bao gồm các thông số kỹ thuật như kích thước sản phẩm hoặc thông tin tương thích nếu những chi tiết này là rất quan trọng và không được đề cập ở nơi khác trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.
• Giá
  Trong khi hình ảnh hấp dẫn thu hút sự chú ý, giá cả thường có ảnh hưởng đáng kể nhất đến tỷ lệ nhấp. Điều này đặc biệt đúng khi bạn đang bán cùng một sản phẩm với các nhà bán lẻ khác hoặc hoạt động trong một thị trường nhạy cảm về giá.

Các yếu tố nguồn cấp dữ liệu quan trọng khác

• Thương hiệu (Brand)
  Nhận dạng thương hiệu là rất quan trọng, cho dù bạn đang bán sản phẩm của riêng mình hay bán lại sản phẩm của người khác. Bao gồm tên thương hiệu cho mỗi sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, vì nhiều người mua sắm, đặc biệt là những người có ý định mua hàng cao, tìm kiếm theo tên thương hiệu.
• Danh mục quần áo (Apparel categories)
  Nếu bạn đang bán quần áo, bạn cần cung cấp thêm một vài điểm dữ liệu:
  • Giới tính: nam, nữ, unisex
  • Nhóm tuổi: sơ sinh, trẻ nhỏ, trẻ em, người lớn
  • Kích thước: số hoặc nhỏ, vừa, lớn, v.v.
  • Loại kích thước: thông thường, petite, plus, big and tall, maternity
  • Hệ thống kích thước: US, UK, EU, v.v.
  • Màu sắc
• Mã sản phẩm nhà sản xuất và mã số thương mại toàn cầu (Manufacturer’s product number and global trade identification number – MPN & GTIN)
  Mã sản phẩm của nhà sản xuất và mã số thương mại toàn cầu (GTIN) cũng rất quan trọng. Mã UPC của bạn (hoặc ISBN cho sách) đóng vai trò là GTIN ở Bắc Mỹ.
  Mặc dù Google trước đây chỉ yêu cầu hai trong ba định danh (thương hiệu, MPN hoặc GTIN), nhưng GTIN hiện là bắt buộc đối với bất kỳ sản phẩm nào được nhà sản xuất gán. Nếu bạn đang bán lại sản phẩm, bạn sẽ cần lấy thông tin này từ nhà sản xuất để tránh sản phẩm bị Google từ chối.
• Thuế bán hàng và vận chuyển (Sales tax and shipping)
  Trong tab Cài đặt tài khoản trong Google Merchant Center của bạn, bạn có thể chỉ định các mức phí và tiểu bang mà bạn tính thuế bán hàng và các quy tắc vận chuyển. Bạn có thể chọn miễn phí vận chuyển, vận chuyển cố định hoặc vận chuyển được tính toán bởi hãng vận chuyển.
• Thông tin bắt buộc khác
  Google cũng yêu cầu thông tin về tình trạng sẵn có và điều kiện sản phẩm. Các tùy chọn tình trạng sẵn có được chấp nhận là “còn hàng”, “hết hàng” và “đặt hàng trước”, trong khi các tùy chọn điều kiện là “mới” và “đã qua sử dụng”. Bỏ qua thông tin này sẽ ngăn sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả mua sắm.
• Nhãn tùy chỉnh (Custom labels)
  Nhãn tùy chỉnh, mặc dù là tùy chọn, nhưng có thể có lợi cho việc quản lý chiến dịch và tối ưu hóa giá thầu.
  Khi thiết lập một chiến dịch mới trong Google Ads, bạn có thể nhóm sản phẩm theo thương hiệu, danh mục, nhãn tùy chỉnh hoặc một vài thuộc tính khác. Các nhãn như “Sản phẩm bán chạy nhất”, “Danh mục mùa xuân” hoặc “Ngày lễ” có thể giúp bạn dễ dàng lọc và tổ chức các chiến dịch của mình sau này.

4. Hiểu hệ thống đặt giá thầu của Google

Bạn có thể đặt giá thầu ở cấp nhóm sản phẩm trong mỗi nhóm quảng cáo, cho phép bạn đặt giá thầu cụ thể cho các danh mục hoặc loại sản phẩm khác nhau.

Các chiến lược đặt giá thầu phổ biến nhất là:

• Chi phí mỗi lượt nhấp (CPC). Bạn trả tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của mình.
• Chi phí mỗi lượt chuyển đổi (CPA). Bạn trả tiền cho mỗi lượt chuyển đổi (ví dụ: mỗi lượt mua hàng hoặc người đăng ký mới).
• Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS). Bạn chọn doanh thu mong muốn bạn muốn cho mỗi đô la chi tiêu cho quảng cáo.

Bạn có thể điều chỉnh giá thầu dựa trên loại thiết bị, vị trí, thời gian trong ngày và đặc điểm đối tượng để phân bổ ngân sách của mình hiệu quả hơn.

Đặt giá thầu thông minh (Smart Bidding), thường liên quan đến quảng cáo Performance Max, sử dụng máy học để phân tích hàng triệu tín hiệu trong một phần nghìn giây để điều chỉnh giá thầu và giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Nó sử dụng “đặt giá thầu theo thời gian đấu giá”, điều chỉnh giá thầu theo thời gian thực cho mỗi người mua sắm dựa trên khả năng mua hàng của họ.

Lợi ích của Google Shopping Ads

• Khám phá sản phẩm: Người mua sắm có thể tìm thấy các sản phẩm mà họ có thể chưa từng gặp trong kết quả tìm kiếm tự nhiên hoặc các phương pháp khám phá khác.
• Tăng khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập: Các quảng cáo này xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm của Google, thúc đẩy lưu lượng truy cập mục tiêu hơn đến trang web của bạn.
• Thu hút người mua sắm phù hợp: Shopping Ads được kích hoạt bởi các tìm kiếm liên quan đến sản phẩm, hiển thị cho những người dùng đã quan tâm đến sản phẩm được quảng cáo.
• Theo dõi hiệu suất chi tiết: Google cung cấp các chỉ số hiệu suất chi tiết, giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu giúp cải thiện lợi tức đầu tư (ROI) của bạn.
• Cơ hội tiếp thị lại (retargeting): Kết hợp Shopping Ads với các chiến dịch tiếp thị lại để hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã xem hoặc thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn trước đây.

Các loại danh sách của Google

Mặc dù các danh sách sản phẩm miễn phí đã quay trở lại trong kết quả Mua sắm, việc đầu tư vào các chiến dịch Mua sắm vẫn có lợi để tối đa hóa lưu lượng truy cập mua sắm trực tuyến của Google.

Vị trí trả phí (Paid placements)

Các vị trí nổi bật nhất trong kết quả Mua sắm vẫn là trả phí, bao gồm 100% kết quả trên trang kết quả tìm kiếm chính của Google. Do vị trí đắc địa ở đầu SERP, các danh sách này nhận được phần lớn lượt nhấp cho bất kỳ tìm kiếm sản phẩm nào.

Danh sách miễn phí (Free listings)

Các vị trí Mua sắm miễn phí có sẵn trên tab Mua sắm, kết quả Google Hình ảnh, Google Lens và nhiều nơi khác. Tuy nhiên, lưu lượng truy cập từ các danh sách miễn phí thường có thể bị hạn chế đối với hầu hết các nhà bán lẻ. Ngay cả trên tab Mua sắm, các danh sách nổi bật nhất vẫn là trả phí, với các danh sách miễn phí xuất hiện bên dưới. Mặc dù các danh sách Mua sắm miễn phí sẽ không thay đổi đáng kể hoạt động kinh doanh của bạn, nhưng chúng có thể tạo ra sự khác biệt và đóng vai trò như một cách để thử nghiệm tiềm năng quảng cáo trả phí.

Quảng bá sản phẩm của bạn trên Google với ứng dụng Google & YouTube

Ứng dụng Google & YouTube dành cho Shopify đơn giản hóa việc thực hiện những lần bán hàng đầu tiên từ Shopping Ads. Nó giúp bạn thiết lập nguồn cấp dữ liệu nhanh chóng và đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng. Ứng dụng này cho phép bạn dễ dàng tạo một chiến dịch Performance Max và liệt kê sản phẩm của bạn miễn phí.

Shopping Actions (Mua hàng trên Google) US

Shopping Actions là một chương trình cho phép bạn hiển thị sản phẩm ở nhiều nơi và cho phép người mua sắm “Mua hàng trên Google”. Các quảng cáo này xuất hiện trong kết quả Tìm kiếm Google tiêu chuẩn, tab Mua sắm, YouTube và Google Hình ảnh, cũng như thông qua Google Assistant và trong ứng dụng Mua sắm.

Cách Google Shopping Actions hoạt động:

1. Người mua sắm nhấp vào danh sách Shopping Actions của bạn.
2. Google thu thập tổng giá, thuế bán hàng và phí vận chuyển.
3. Đơn hàng được gửi đến bạn thông qua Google Merchant Center.
4. Google thanh toán cho bạn giao dịch.
5. Bạn đóng gói và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng cuối cùng.

Để đủ điều kiện tham gia chương trình này, bạn cần:

• Chấp nhận trả lại hàng trong ít nhất 30 ngày sau mỗi lần mua hàng.
• Xử lý hoàn tiền trong vòng hai ngày.
• Tuân thủ tất cả các chính sách chiến dịch mua sắm khác.

Google Shopping Ads so với các loại quảng cáo khác

Shopping Ads cung cấp trải nghiệm phong phú về mặt hình ảnh và chân thực, điều này đặc biệt có lợi cho các thương hiệu thương mại điện tử. Chúng hiển thị hình ảnh sản phẩm, giá cả và thông tin chi tiết ngay từ đầu, giúp người mua sắm dễ dàng khám phá và so sánh sản phẩm.

Shopping Ads so với quảng cáo văn bản (Text ads)

Shopping Ads cung cấp nhiều thông tin và minh bạch hơn quảng cáo văn bản truyền thống. Chúng cho phép người dùng đánh giá sản phẩm dựa trên hình thức, giá cả và các thông tin quan trọng khác trước khi nhấp vào trang web của nhà bán lẻ. Các quảng cáo này được kích hoạt bởi các truy vấn tìm kiếm cụ thể liên quan đến sản phẩm, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với việc nhắm mục tiêu dựa trên từ khóa rộng hơn được sử dụng trong các loại quảng cáo khác.

Shopping Ads so với quảng cáo hiển thị (Display ads)

Mặc dù quảng cáo hiển thị có thể có hình ảnh, nhưng chúng thường dựa vào nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh hoặc đối tượng, điều này không phải lúc nào cũng phù hợp với sở thích sản phẩm tức thì hoặc ý định tìm kiếm của người tìm kiếm. Shopping Ads trực tiếp phục vụ các tìm kiếm tập trung vào sản phẩm, khiến chúng trở thành kênh quảng cáo hiệu quả hơn cho các thương hiệu thương mại điện tử.

Các chiến lược quảng cáo Google Shopping để tối đa hóa doanh thu

1. Đặt mục tiêu và nắm rõ các con số của bạn

Đặt mục tiêu rõ ràng giúp bạn đi đúng hướng đồng thời cho phép bạn tự do giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu của mình. Hãy xem xét các yếu tố sau khi đặt mục tiêu kinh doanh trên Google:

Mục tiêu lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) của bạn là gì?
Xác định số lượng bán hàng bạn cần tạo ra cho mỗi đô la chi tiêu cho quảng cáo. Điều này phụ thuộc vào các yếu tố như tỷ suất lợi nhuận, giá trị trọn đời của khách hàng và mục tiêu tăng trưởng của bạn.

Ví dụ, bạn bán một sản phẩm với giá 100 đô la với lợi nhuận 50 đô la. ROAS 100% sẽ dẫn đến thua lỗ ban đầu:
$100 doanh số – $100 chi phí quảng cáo – $50 giá vốn hàng bán = -$50
Bạn cần tạo ra 150 đô la doanh số cho mỗi 100 đô la chi tiêu cho quảng cáo, hoặc ROAS 150%, để hòa vốn. Tạo ra 3 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu tương đương với ROAS 300%.

Tính toán điểm hòa vốn của bạn, sau đó đặt mục tiêu ROAS. Mục tiêu ROAS thấp hơn, tích cực hơn cho phép đặt giá thầu tích cực hơn và có khả năng khối lượng bán hàng cao hơn trên nhiều chiến dịch. Mục tiêu ROAS cao hơn, thận trọng hơn dẫn đến Shopping Ads hiệu quả, tập trung với quy mô nhỏ hơn. Không có cách tiếp cận nào là đúng hay sai.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hay tạo ra doanh số?
Các nhà bán lẻ thường rơi vào hai loại: những người tập trung vào việc tạo ra doanh số (giao dịch) và những người muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mặc dù cả hai đều có thể có lợi nhuận, nhưng việc xây dựng mối quan hệ dẫn đến một chiến lược kinh doanh và thương hiệu bền vững hơn. Cách tiếp cận của bạn sẽ ảnh hưởng đến mức độ bạn đặt giá thầu và tối ưu hóa chiến dịch của mình.

2. Thiết lập theo dõi chuyển đổi

Chuyển đổi là rất quan trọng đối với các chiến dịch Mua sắm của bạn. Nếu không có dữ liệu chuyển đổi, bạn không thể đánh giá hiệu suất hoặc tối ưu hóa các chiến dịch một cách hiệu quả. Lưu ý rằng bạn không thể sử dụng các chiến dịch thông minh (Smart campaigns) hoặc Đặt giá thầu thông minh (Smart Bidding) nếu không có theo dõi chuyển đổi.

Chủ yếu dựa vào mã chuyển đổi của Google Ads hơn là nhập chuyển đổi từ các nguồn khác như Google Analytics. Google Analytics có thể báo cáo thiếu chuyển đổi từ Google Ads do mô hình phân bổ nhấp chuột cuối cùng mặc định của nó. Cung cấp cho thuật toán Đặt giá thầu thông minh dữ liệu chính xác và đầy đủ để tối ưu hóa hiệu suất.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thiết lập theo dõi chuyển đổi Google Ads cho Shopify.

3. Thêm đối tượng vào chiến dịch Shopping của bạn

Danh sách tiếp thị lại cho quảng cáo tìm kiếm (RLSAs)

RLSAs cho phép bạn nói với Google, “Khi bạn thấy một người tìm kiếm như thế này, tôi muốn bạn đặt giá thầu cao hơn.” Ví dụ, nếu ai đó đã từng mua hàng từ trang web của bạn và bây giờ đang tìm kiếm một sản phẩm khác mà bạn cung cấp, bạn sẽ muốn đưa họ trở lại cửa hàng của mình.

Để sử dụng RLSAs:

• Thêm thẻ tiếp thị lại vào trang web của bạn hoặc sử dụng Google Analytics để xây dựng danh sách tiếp thị lại. Bạn có thể cần cập nhật mã theo dõi của mình nếu sử dụng Google Analytics.
• Xây dựng danh sách trong thư viện chia sẻ của bạn, đó là các bộ sưu tập khách truy cập đáp ứng các tiêu chí cụ thể.
• Phân đoạn danh sách theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như:
  • Tất cả khách truy cập
  • Giỏ hàng bị bỏ rơi
  • Người xem sản phẩm
  • Người mua trước đó

Danh sách đối tượng phù hợp của khách hàng (Customer Match lists)

Tải danh sách email khách hàng của bạn lên Google để “khớp” với người dùng của nó. Nhắm mục tiêu những người dùng này trên nhiều kênh tiếp thị khác nhau, bao gồm Tìm kiếm, Hiển thị, YouTube và Mua sắm. Cách tiếp cận này rất hữu ích để nhắm mục tiêu những khách hàng cũ đang tìm kiếm các sản phẩm mà họ không biết bạn bán hoặc những người không thể nhớ URL hoặc tên của bạn. Sử dụng Customer Match cho phép bạn đặt giá thầu tích cực hơn khi ai đó trong danh sách của bạn tìm kiếm sản phẩm trên Google.

Đối tượng tương tự (Similar audiences)

Một trong những lý do tốt nhất để tải danh sách khách hàng của bạn lên là để bạn có thể tạo quảng cáo nhắm mục tiêu đối tượng tương tự. Đây là khi Google tạo ra một đối tượng có hành vi tương tự như các danh sách tiếp thị lại khác của bạn. Bạn có thể tạo một thị trường mục tiêu tương tự như khách hàng của bạn (tương tự như Customer Match) hoặc tương tự như tất cả khách truy cập hoặc bất kỳ danh sách tiếp thị lại nào khác của bạn.

Danh sách YouTube (YouTube lists)

Nếu bạn sản xuất nội dung video, hãy cân nhắc sử dụng danh sách YouTube để nhắm mục tiêu người dùng. Bạn thường có thể nhắm mục tiêu những người dùng đăng ký kênh YouTube của bạn hoặc đã xem video của bạn.

4. Thêm đánh giá sản phẩm và khuyến mãi

Nguồn cấp dữ liệu khuyến mãi/Ưu đãi đặc biệt (Promotional feeds/special offers)

Nâng cao quảng cáo của bạn bằng cách làm nổi bật các chương trình giảm giá hoặc cung cấp miễn phí vận chuyển tạm thời hoặc các ưu đãi đặc biệt khác bằng cách sử dụng nguồn cấp dữ liệu khuyến mãi. Tính năng này làm nổi bật các chương trình khuyến mãi của bạn bằng văn bản màu xanh “Ưu đãi đặc biệt”, thường có một lời kêu gọi ở trên cùng làm nổi bật chương trình khuyến mãi. Ví dụ, giày chạy bộ Adidas có thể có giảm giá 25%.

Nhấp vào “Ưu đãi đặc biệt” sẽ hiển thị một cửa sổ bật lên với mã giảm giá cho ưu đãi.

Bạn sẽ cần tạo một nguồn cấp dữ liệu khuyến mãi để thiết lập điều này. Liên hệ với đại diện Google Ads của bạn và yêu cầu được cấp quyền cho các chương trình khuyến mãi.

Sau đó, bạn có thể tạo các chương trình khuyến mãi của mình theo một trong hai cách:

• Sử dụng tab Tiếp thị (Marketing) trong Google Merchant Center (dễ nhất nếu bạn có các chương trình khuyến mãi đơn giản như giảm giá toàn trang web).
• Sử dụng nguồn cấp dữ liệu khuyến mãi (lý tưởng nếu bạn có các ưu đãi khuyến mãi khác nhau cho các sản phẩm khác nhau). Nhấp vào nút + Nguồn cấp dữ liệu (Data Feed) trong khu vực nguồn cấp dữ liệu và chọn Khuyến mãi (Promotions) trong menu thả xuống Loại (Type).

Những ưu đãi đặc biệt thu hút sự chú ý này có thể tăng lượt nhấp. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập nguồn cấp dữ liệu khuyến mãi, hãy tham khảo hướng dẫn của Merchant Center.

Đánh giá sản phẩm (Product reviews)

Việc tích hợp xếp hạng sản phẩm có thể cải thiện đáng kể hiệu suất chiến dịch Mua sắm của bạn.
Bạn cần được Google chấp thuận để tích hợp đánh giá sản phẩm vào Shopping Ads của mình. Bắt đầu bằng cách hoàn thành và gửi biểu mẫu quan tâm xếp hạng sản phẩm. Google sẽ liên hệ với bạn trong vòng 10 đến 15 ngày sau khi gửi với các bước tiếp theo.

Các công cụ tổng hợp xếp hạng của bên thứ ba
Google tích hợp với các công cụ thu thập đánh giá của bên thứ ba, bao gồm Bazaarvoice, eKomi, PowerReviews, Shopper Approved và Yotpo.

5. Tận dụng nguồn cấp dữ liệu người bán để chạy quảng cáo tiếp thị lại động

Quảng cáo tiếp thị lại động (Dynamic remarketing ads) sử dụng hình ảnh và thông tin từ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn để phân phát quảng cáo có liên quan cao đến khách truy cập trang web của bạn. Google điền các quảng cáo này với các sản phẩm mà người mua sắm đã xem trên trang web của bạn, tạo ra trải nghiệm tiếp thị lại được cá nhân hóa.

Để có hướng dẫn đầy đủ về cách tạo quảng cáo tiếp thị lại động, hãy đọc bài viết trợ giúp của Google.

Ví dụ quảng cáo Google Shopping

Để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn, hãy tập trung vào việc tăng CTR (tỷ lệ nhấp) và giảm CPC (chi phí mỗi lượt nhấp). Hãy xem các ví dụ về quảng cáo Google thành công này để giúp bạn cải thiện quảng cáo của mình.

Áo nữ

Quảng cáo áo cổ chữ V nữ của Woolx là một ví dụ về quảng cáo Google được tạo ra tốt. Nó có hình ảnh sản phẩm rõ ràng với mô tả ngắn gọn và tự hào có 3.000 đánh giá sản phẩm. Hơn hết, Woolx cung cấp miễn phí vận chuyển, tăng thêm sức hấp dẫn.

Thức ăn chó hữu cơ

Hãy xem quảng cáo của Chewy cho Just for Dogs. Hình ảnh mô tả thức ăn thô, trong khi mô tả nhấn mạnh lợi ích sức khỏe và sự chấp thuận của thú y. Ngoài ra, quảng cáo của Chewy còn cung cấp miễn phí vận chuyển, chính sách trả hàng 365 ngày và một liên kết “Ưu đãi đặc biệt” nổi bật với phiếu giảm giá 35%.

Xe đạp leo núi

Quảng cáo xe đạp leo núi điện gấp lốp béo Heybike Mars nổi bật nhờ:

• Hình ảnh chất lượng cao thể hiện rõ các tính năng độc đáo của xe đạp.
• Mô tả chi tiết, bao gồm các thông số kỹ thuật quan trọng như công suất và phạm vi.
• Các ưu đãi hấp dẫn như miễn phí vận chuyển, miễn thuế và chính sách trả hàng 30 ngày.

Bàn cà phê

Một tìm kiếm về bàn cà phê hiển thị nhiều quảng cáo mua sắm sản phẩm. Danh sách West Elm này nổi trội với:

• Hình ảnh phong cách sống cho thấy bàn trong một căn phòng.
• Mô tả toàn diện.
• Một nhãn dán “GIẢM GIÁ” bắt mắt.
• Cả giá bán hiện tại và tổng giá gốc.

Giày ủng đi làm

Quảng cáo giày ủng đi làm của L.L. Bean thể hiện các yếu tố thực tế:

• Hình ảnh sản phẩm rõ ràng.
• Mô tả chi tiết.
• Giảm giá rõ ràng.
• Ưu đãi miễn phí vận chuyển.
• Chính sách trả hàng 365 ngày hào phóng.

Một cách đã được chứng minh để bán được nhiều hơn trên Google

Mặc dù việc tận dụng tối đa các chiến dịch Google Shopping đòi hỏi thời gian và sự chú ý đến chi tiết, nhưng nỗ lực này rất đáng giá. Quảng cáo danh sách sản phẩm hiệu quả vì chúng kết nối bạn với những người mua sắm tích cực đang tìm kiếm các sản phẩm giống như của bạn. Khi so sánh với quảng cáo Facebook, quảng cáo truyền thống hoặc quảng cáo mạng hiển thị, Shopping Ads thường vượt trội do khả năng nhắm mục tiêu người mua sắm ở “chế độ mua hàng”.

Nếu bạn muốn phát triển cơ sở khách hàng của mình và bán được nhiều sản phẩm hơn theo một cách có thể đo lường được đã được chứng minh, Shopping Ads là một kênh tuyệt vời để tích hợp vào chiến lược tiếp thị của bạn. Bây giờ, hãy tập trung vào việc tinh chỉnh nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn, xây dựng các chiến dịch chiến lược và theo dõi doanh số của bạn tăng trưởng.

Câu hỏi thường gặp về Google Shopping Ads (FAQ)

Làm cách nào để có Google Shopping Ads?

Để có Google Shopping Ads, bạn cần:

1. Tạo tài khoản Google Ads.
2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
3. Nhấp vào Chiến dịch (Campaigns) trong menu bên trái.
4. Nhấp vào nút dấu cộng, sau đó chọn Chiến dịch mới (New Campaign).
5. Chọn Mua sắm (Shopping) làm loại Chiến dịch và nhấp vào Tiếp theo (Next).
6. Chọn các tùy chọn quảng cáo của bạn.
7. Nhấp vào Lưu và tiếp tục (Save and continue).
8. Tạo nhóm quảng cáo đầu tiên của bạn với các thông tin cần thiết.
9. Nhấp vào Lưu (Save).

Google Shopping Ads có hiệu quả không?

Có, Google Shopping Ads rất hiệu quả. Chúng cung cấp một kênh để các cửa hàng bán sản phẩm trực tuyến và có thể đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng của thương mại điện tử.

Sự khác biệt giữa Google Search Ads và Google Shopping Ads là gì?

Google Search Ads yêu cầu nhà quảng cáo chọn và nhập từ khóa để hiển thị trong tìm kiếm. Google Shopping Ads tự động lấy từ khóa từ tiêu đề và mô tả sản phẩm.

Google Shopping Ads có giá bao nhiêu?

Chi phí mỗi lượt nhấp (CPC) cho Google Shopping Ads thường dao động từ 46¢ đến 1,20 đô la, mặc dù một số danh mục sản phẩm có thể lên tới 5 đô la hoặc hơn. Chi phí cuối cùng phụ thuộc vào ngành của bạn, chiến lược đặt giá thầu và mức độ cạnh tranh.