Trong kỷ nguyên số hóa, Facebook Ads đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với bất kỳ ai muốn gia tăng doanh số và mở rộng tầm ảnh hưởng trực tuyến. Tuy nhiên, để tự chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, tối ưu chi phí và thu về nhiều đơn hàng không phải là điều dễ dàng, đặc biệt đối với những người mới “chân ướt chân ráo” bước vào thế giới kinh doanh online. Bài viết này từ Sapo.vn sẽ cung cấp một lộ trình chi tiết, từng bước hướng dẫn bạn cách triển khai chiến dịch quảng cáo Facebook từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn tự tin chinh phục mục tiêu kinh doanh của mình.

1. Cần Chuẩn Bị Gì Khi Chạy Quảng Cáo Facebook?

Trước khi bắt tay vào việc tạo chiến dịch quảng cáo trên Facebook, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là yếu tố then chốt giúp chiến dịch của bạn diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả tối ưu. Dưới đây là những thành phần cơ bản bạn cần có:

Tài khoản Business Manager

Đây là công cụ quản lý doanh nghiệp chuyên nghiệp do Meta (công ty mẹ của Facebook) cung cấp. Business Manager cho phép bạn quản lý tập trung nhiều tài khoản quảng cáo, Fanpage, Pixel Facebook (một công cụ theo dõi hành vi người dùng), phương thức thanh toán và phân quyền cho các thành viên trong đội ngũ marketing. Sử dụng Business Manager giúp bạn tổ chức các chiến dịch một cách chuyên nghiệp, bảo mật thông tin và dễ dàng mở rộng quy mô khi cần.

Fanpage Facebook

Fanpage là “bộ mặt” của doanh nghiệp bạn trên Facebook. Để quảng cáo đạt hiệu quả cao, Fanpage của bạn cần được tối ưu toàn diện:

Hình ảnh đại diện và ảnh bìa: Nên chuyên nghiệp, thể hiện rõ thương hiệu hoặc sản phẩm.
Mô tả và thông tin liên hệ: Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để khách hàng dễ dàng tìm hiểu và liên hệ.
Bài đăng chất lượng: Có sẵn một số bài viết, hình ảnh hoặc video chất lượng để tạo độ tin cậy và thu hút sự chú ý ban đầu từ người xem khi họ truy cập trang. Một Fanpage trống rỗng hoặc ít tương tác sẽ khó tạo được niềm tin.

Tài khoản quảng cáo

Tài khoản quảng cáo là nơi bạn thiết lập, quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo của mình. Việc thiết lập đúng múi giờ và đơn vị tiền tệ phù hợp với địa điểm kinh doanh là rất quan trọng để tránh nhầm lẫn về chi phí. Tài khoản này cũng cần được liên kết với một phương thức thanh toán hợp lệ.

Trong quá trình chạy quảng cáo, không ít nhà bán hàng gặp phải tình trạng tài khoản bị hạn chế hoặc khóa đột ngột. Để tăng cường độ uy tín và hạn chế tối đa các rủi ro này, nhiều người lựa chọn sử dụng VIA Facebook (Verified Identity Account) – một loại tài khoản được Meta xác minh danh tính, giúp giảm nguy cơ bị checkpoint và đảm bảo chiến dịch được duy trì ổn định hơn.

Phương thức thanh toán

Bạn cần liên kết một phương thức thanh toán hợp lệ với tài khoản quảng cáo để thanh toán chi phí cho Facebook. Các lựa chọn phổ biến bao gồm:

Thẻ thanh toán quốc tế: VISA, MasterCard (thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng).
Ví điện tử: PayPal, Momo (đối với một số quốc gia được hỗ trợ).

Đảm bảo phương thức thanh toán luôn có đủ số dư hoặc hạn mức tín dụng để chiến dịch không bị gián đoạn.

Nội dung quảng cáo chất lượng

Đây là yếu tố quyết định sức hấp dẫn của quảng cáo. Một nội dung quảng cáo chất lượng bao gồm:

Hình ảnh và video: Thu hút, rõ nét, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và truyền tải thông điệp hiệu quả.
Text (Văn bản): Ngắn gọn, súc tích, đánh trúng insight khách hàng mục tiêu và khuyến khích hành động.
Lời kêu gọi hành động (CTA – Call-to-Action): Rõ ràng, dễ hiểu (ví dụ: “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, “Gửi tin nhắn”).

Đặc biệt, bạn cần nắm rõ và tuân thủ các chính sách quảng cáo của Facebook để tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa.

2. Hướng Dẫn Tự Chạy Quảng Cáo Facebook Qua 5 Bước (Thực tế 6 bước để tối ưu)

Sau khi đã chuẩn bị sẵn sàng tất cả các yếu tố cần thiết, bạn có thể bắt đầu hành trình tạo chiến dịch quảng cáo Facebook theo các bước dưới đây.

2.1 Bước 1: Thêm Phương Thức Nạp Tiền

Facebook yêu cầu bạn phải có phương thức thanh toán hợp lệ đã được thêm vào tài khoản trước khi có thể bắt đầu chạy quảng cáo.

Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager).
Trong menu bên trái, chọn “Lập hóa đơn và thanh toán”.
Chọn “Cài đặt thanh toán”.
Nhấp vào “Thêm phương thức thanh toán”.
Trên màn hình “Thêm thông tin thanh toán”, bạn cần chọn đúng Quốc gia, Đơn vị tiền tệ và Múi giờ. Sau đó, nhấp “Tiếp”.
Chọn phương thức thanh toán mong muốn:
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa/MasterCard): Với tùy chọn này, bạn có thể chạy quảng cáo trước và chi phí sẽ được Facebook tự động trừ vào thẻ của bạn theo ngưỡng thanh toán hoặc vào cuối tháng.
- Ví trả trước Momo (nếu có): Nếu chọn Momo, bạn cần nạp tiền từ ví Momo vào tài khoản quảng cáo Facebook trước để đảm bảo đủ số dư, sau đó mới có thể khởi chạy quảng cáo.
Hoàn tất các thông tin thẻ/ví theo yêu cầu và “Lưu” lại.

2.2 Bước 2: Tạo Chiến Dịch Quảng Cáo

Đây là bước đầu tiên để khởi tạo một chiến dịch quảng cáo.

2.2.1 Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo

Có hai cách chính để truy cập Trình quản lý quảng cáo của Facebook:

Cách 1: Từ trang chủ Facebook, tìm và chọn “Trình quản lý quảng cáo” ở cột phía bên trái màn hình.
Cách 2: Truy cập trực tiếp qua đường link: https://adsmanager.facebook.com/.

2.2.2 Tạo chiến dịch và chọn mục tiêu

Tại giao diện Trình quản lý quảng cáo, nhấn nút “Tạo” màu xanh để bắt đầu chiến dịch mới.
Facebook sẽ yêu cầu bạn chọn Mục tiêu chiến dịch phù hợp với mục đích kinh doanh của bạn. Việc chọn đúng mục tiêu là cực kỳ quan trọng vì nó sẽ ảnh hưởng đến cách Facebook tối ưu và phân phối quảng cáo của bạn:
- Mức độ nhận biết (Awareness): Tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận tối đa người dùng tiềm năng.
- Lưu lượng truy cập (Traffic): Điều hướng người dùng đến website, ứng dụng, cửa hàng online hoặc sự kiện để tăng lượt truy cập.
- Lượng tương tác (Engagement): Khuyến khích người dùng tương tác với bài viết (like, comment, share), nhắn tin, theo dõi trang, xem video hoặc gọi điện.
- Khách hàng tiềm năng (Leads): Thu hút người dùng để lại thông tin liên hệ, tạo cơ hội chuyển đổi thành khách hàng.
- Quảng cáo ứng dụng (App promotion): Thúc đẩy lượt cài đặt và sử dụng ứng dụng của bạn.
- Doanh số (Sales): Tăng cường chuyển đổi trực tiếp như mua hàng, thêm sản phẩm vào giỏ, hoặc đăng ký dịch vụ.
Ví dụ: Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ chọn mục tiêu “Lượng tương tác” để tối ưu cho việc nhận tin nhắn từ khách hàng.

Đặt tên và thiết lập các tùy chọn chiến dịch

Sau khi chọn mục tiêu, bạn cần cấu hình các thông tin cơ bản cho chiến dịch:

Tên chiến dịch: Đặt tên rõ ràng, dễ nhớ theo cú pháp gợi ý như: [Tên sản phẩm/dịch vụ] + [Mục tiêu chiến dịch] + [Ngày tạo]. Ví dụ: “Giày Thể Thao – Tương Tác Tin Nhắn – 26092025”. Tên này chỉ hiển thị với bạn.
Hạng mục quảng cáo đặc biệt: Bật tùy chọn này nếu quảng cáo của bạn liên quan đến các lĩnh vực nhạy cảm như tín dụng, nhà ở, việc làm hoặc chính trị để tuân thủ quy định của Facebook.
Chi tiết chiến dịch: Giữ nguyên phương thức mua là “Đấu giá” và mục tiêu là “Tương tác” (hoặc mục tiêu bạn đã chọn).
Thử nghiệm A/B (A/B Test): Tính năng này cho phép bạn so sánh hiệu quả giữa các phiên bản quảng cáo khác nhau (ví dụ: hình ảnh, văn bản, đối tượng mục tiêu). Nên sử dụng khi bạn có đủ dữ liệu và ngân sách ổn định để tránh lãng phí.
Ngân sách chiến dịch Advantage+: Đây là tính năng của Meta giúp tự động phân bổ ngân sách cho các nhóm quảng cáo hoạt động hiệu quả nhất trong cùng một chiến dịch.
- Nên bật khi: Bạn có nhiều nhóm quảng cáo và muốn hệ thống tự tối ưu hiệu suất phân phối.
- Lưu ý: Bạn sẽ không kiểm soát được ngân sách riêng lẻ cho từng nhóm quảng cáo. Tính năng này không phù hợp với ngân sách nhỏ, vì có thể khiến một số nhóm quảng cáo không được phân phối như mong muốn.

2.3 Bước 3: Tạo Nhóm Quảng Cáo

Nhóm quảng cáo là nơi bạn định rõ ai sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn, ở đâu và vào thời điểm nào. Đây là phần cực kỳ quan trọng, quyết định phần lớn hiệu quả của chiến dịch.

Đặt tên nhóm quảng cáo rõ ràng, dễ quản lý: Sử dụng cấu trúc gợi nhớ như: [Sản phẩm] – [Độ tuổi/Giới tính] – [Khu vực] – [Ngân sách]. Ví dụ: “Giày Thể Thao – 25-35 Nữ – Hà Nội – 100k/ngày”. Việc này giúp bạn dễ dàng theo dõi và so sánh hiệu suất giữa các nhóm.
Chọn loại chuyển đổi là “Đích đến của tin nhắn”: Tại mục “Lượt chuyển đổi”, bạn cần chọn tùy chọn này để Facebook ưu tiên phân phối quảng cáo đến những người có xu hướng nhắn tin cho Fanpage của bạn, từ đó nhận được nhiều tin nhắn với chi phí tối ưu.
Chọn đúng Fanpage để chạy quảng cáo: Đảm bảo bạn đã chọn đúng Fanpage mà bạn đang sử dụng để kinh doanh. Sai sót ở bước này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quảng cáo và khả năng phản hồi khách hàng.
Chỉ chọn Facebook Messenger làm nền tảng nhắn tin: Trong phần “Đích đến của tin nhắn”, bạn nên bỏ chọn WhatsApp và Instagram nếu không sử dụng các nền tảng này để bán hàng. Việc tập trung ngân sách vào Messenger sẽ tối ưu hiệu quả hơn.
Chọn mục tiêu là “Tối đa hóa số cuộc trò chuyện”: Khi chọn mục tiêu này, Facebook sẽ tự động phân phối quảng cáo đến những người có khả năng nhắn tin với bạn cao nhất. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn tăng số lượng tin nhắn để tư vấn và chốt đơn.
Thiết lập ngân sách và lịch chạy hợp lý:
- Ngân sách: Bắt đầu với một ngân sách nhỏ để thử nghiệm (ví dụ: 100.000 – 300.000 VNĐ/ngày). Sau khi đánh giá hiệu quả, bạn có thể tăng dần ngân sách.
- Lịch chạy: Bạn có thể thiết lập ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chiến dịch, hoặc để quảng cáo chạy liên tục nếu muốn.

Chọn khu vực địa lý phù hợp: Xác định địa điểm mà bạn có thể giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Nếu bán toàn quốc, có thể để phạm vi rộng. Nếu chỉ phục vụ một khu vực cụ thể, hãy nhắm mục tiêu chính xác để tránh lãng phí ngân sách.
Xác định rõ độ tuổi và giới tính của khách hàng mục tiêu: Dựa trên hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn. Tuy nhiên, nên để một mức dao động nhỏ để Facebook có không gian tự động mở rộng đối tượng đến những người có hành vi tương tự.
Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm ở mục “Nhắm mục tiêu chi tiết”: Chỉ nên nhập các từ khóa chính, không cần quá nhiều. Ví dụ, nếu bán đồ thể thao, có thể chọn “tập gym”, “thể thao”. Facebook sẽ tìm những người quan tâm đến lĩnh vực này để phân phối quảng cáo.

Chọn vị trí hiển thị thủ công thay vì để tự động: Tắt Instagram nếu bạn không bán hàng trên đó. Việc tùy chỉnh vị trí hiển thị (ví dụ: chỉ chọn Bảng tin Facebook và Messenger) giúp bạn tập trung ngân sách vào các nền tảng chính, tối ưu chi phí hiệu quả hơn.

2.4 Bước 4: Tạo Mẫu Quảng Cáo

Đây là phần bạn thiết kế nội dung quảng cáo sẽ hiển thị cho khách hàng.

Chọn định dạng quảng cáo:
- Một hình ảnh hoặc video: Nếu bạn muốn quảng cáo hiển thị một nội dung duy nhất.
- Quay vòng (Carousel): Nếu bạn muốn hiển thị nhiều hình ảnh hoặc video dưới dạng cuộn, thường dùng để giới thiệu nhiều sản phẩm hoặc tính năng khác nhau.

Sử dụng bài viết có sẵn hoặc tạo bài viết mới:
- Sử dụng bài viết có sẵn: Nếu bạn đã có một bài viết chất lượng trên Fanpage và muốn quảng cáo nó, chọn “Chọn bài viết” > “Tiếp tục”. Việc này giúp bạn tận dụng được tương tác sẵn có trên bài viết.
- Tạo bài viết quảng cáo mới: Nếu muốn tạo nội dung hoàn toàn mới, bạn sẽ nhập đầy đủ các thành phần:
  - Tiêu đề (Headline): Nổi bật, thu hút.
  - Phần mô tả (Primary Text): Nội dung chính của bài viết.
  - Hình ảnh hoặc video: Tải lên file media chất lượng cao.
  - Nút kêu gọi hành động (CTA): Chọn CTA phù hợp với mục tiêu (ví dụ: “Gửi tin nhắn”, “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”).

2.5 Bước 5: Tạo Mẫu Và Đăng Chiến Dịch

Khi chạy quảng cáo tin nhắn, việc thiết lập sẵn một đoạn hội thoại mẫu là rất cần thiết. Đây là nội dung tự động hiển thị khi khách hàng nhấn vào nút “Gửi tin nhắn” trên quảng cáo của bạn.

Kéo xuống phần “Công cụ tạo đoạn chat” và chọn “Tạo mới/ Chỉnh sửa”.
Một cửa sổ thiết lập sẽ hiện ra. Tại đây, bạn có thể soạn nội dung tin nhắn chào mừng và các câu hỏi gợi ý để định hướng cuộc trò chuyện.
Lời khuyên để tạo mẫu tin nhắn hiệu quả:
- Viết lời chào thân thiện, gần gũi: Bắt đầu bằng một câu chào ngắn gọn, tự nhiên như “Chào bạn, Sapo rất vui được hỗ trợ bạn!” để tạo cảm giác thoải mái.
- Đặt câu hỏi rõ ràng, đúng trọng tâm: Đưa ra 2-3 lựa chọn câu hỏi phù hợp với sản phẩm/dịch vụ để khách hàng dễ dàng tương tác, ví dụ: “Bạn cần tư vấn sản phẩm?”, “Bạn muốn biết giá cụ thể?”.
- Tránh nội dung dài dòng, chung chung: Tin nhắn càng ngắn gọn, dễ hiểu càng giúp khách hàng hành động nhanh chóng.
Sau khi hoàn tất, nhấp “Lưu” để ghi nhận mẫu tin nhắn.

Cuối cùng, nhấp nút “Đăng” để gửi chiến dịch quảng cáo. Trạng thái quảng cáo sẽ chuyển sang “Đang xử lý” và Facebook sẽ bắt đầu xét duyệt để quảng cáo của bạn được hiển thị.

2.6 Bước 6: Đo Lường Và Tối Ưu Hiệu Quả

Việc khởi chạy chiến dịch chỉ là bước khởi đầu. Để đảm bảo quảng cáo vận hành hiệu quả và mang lại kết quả như kỳ vọng, bạn cần thường xuyên giám sát hiệu suất và điều chỉnh chiến dịch kịp thời. Bước này giúp bạn phát hiện sớm những điểm chưa tối ưu, từ đó cải thiện phân bổ ngân sách và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Những chỉ số quan trọng bạn cần quan tâm:

Chỉ số	Định nghĩa	Ý nghĩa & Cách ứng dụng
Lượt tiếp cận (Reach)	Số người duy nhất đã nhìn thấy quảng cáo của bạn ít nhất một lần.	Cho biết mức độ phủ sóng của chiến dịch. Chỉ số càng cao, quảng cáo tiếp cận càng nhiều người. Thích hợp để đo hiệu quả nhận diện thương hiệu (brand awareness).
Lượt hiển thị (Impressions)	Tổng số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình người dùng, bao gồm cả trường hợp một người nhìn thấy nhiều lần.	Giúp đo tần suất hiển thị. Dùng để đánh giá hiệu quả với CPM (chi phí/1.000 hiển thị). Impressions cao + CPM thấp = quảng cáo đang phân phối tốt và tiết kiệm ngân sách.
Lượt nhấp chuột (Clicks)	Số lần người dùng tương tác bằng cách nhấp vào quảng cáo: link, ảnh, video, nút CTA (call-to-action)…	Dùng để đo mức độ quan tâm hoặc tương tác của người xem. Bạn nên theo dõi đúng loại click theo mục tiêu chiến dịch.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)	Tỷ lệ phần trăm giữa số lượt nhấp chuột và số lượt hiển thị. Công thức: (Clicks / Impressions) x 100.	Cho biết mức độ hấp dẫn của nội dung quảng cáo. CTR thấp có thể do ảnh, tiêu đề, mô tả không đủ thu hút hoặc quảng cáo không đúng đối tượng mục tiêu. CTR cao giúp tăng điểm chất lượng và giảm chi phí.
Chuyển đổi (Conversions)	Số hành động cụ thể người dùng thực hiện sau khi tương tác với quảng cáo: mua hàng, đăng ký, điền form, tải app…	Là chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả cuối cùng của quảng cáo. Cần kiểm tra lại trang đích (landing page), nội dung CTA nếu chuyển đổi thấp.
Chi phí mỗi đơn hàng (CPO)	Chi phí trung bình bạn phải bỏ ra để tạo ra 1 đơn hàng từ quảng cáo. Công thức: Tổng chi phí quảng cáo / Số đơn hàng.	CPO càng thấp → hiệu quả càng cao. Nếu CPO quá cao → cần xem lại nội dung, target đối tượng, giá sản phẩm hoặc trải nghiệm mua hàng.
ROAS (Return on Ad Spend)	Tỷ lệ lợi nhuận so với chi phí quảng cáo. Công thức: Doanh thu / Chi phí quảng cáo.	ROAS > 1 → quảng cáo đang sinh lời. ROAS < 1 → đang lỗ. Đây là chỉ số cực kỳ quan trọng khi tối ưu quảng cáo cho mục tiêu doanh thu hoặc lợi nhuận, đặc biệt khi chạy bán hàng trực tiếp.

3. Hướng Dẫn Bật, Tắt Và Xóa Quảng Cáo Đã Chạy

Để quản lý các chiến dịch quảng cáo đã tạo một cách linh hoạt, bạn có thể thực hiện các thao tác bật, tắt hoặc xóa quảng cáo dễ dàng trong Trình quản lý quảng cáo.

Cách bật hoặc tắt quảng cáo Facebook:

Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo của bạn.
Trong giao diện quản lý, chọn Chiến dịch, sau đó có thể chọn tiếp Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo tùy theo cấp độ bạn muốn quản lý.
Tìm đến chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo cụ thể mà bạn muốn điều chỉnh.
Nhấp vào nút chuyển (toggle switch) bên cạnh mục đó. Nút này thường có màu xanh lá cây khi bật và màu xám khi tắt. Thao tác này sẽ ngay lập tức bật hoặc tắt hoạt động của quảng cáo.

Cách xóa quảng cáo Facebook:

Đi tới trang Trình quản lý quảng cáo Facebook của bạn.
Tương tự, nhấp vào Chiến dịch, sau đó chọn Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo để tìm mục cần xóa.
Chọn (đánh dấu) quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo mà bạn muốn xóa.
Nhấp vào biểu tượng Xóa (thường là biểu tượng thùng rác). Facebook sẽ yêu cầu xác nhận trước khi xóa vĩnh viễn.

4. Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả

Ngoài việc tuân thủ các bước kỹ thuật, việc áp dụng những bí quyết và kinh nghiệm thực tế sẽ giúp bạn tối ưu chi phí và gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo Facebook của mình.

4.1 Chạy quảng cáo đúng giờ “vàng”

Thời gian có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng. Theo kinh nghiệm, khoảng thời gian tốt nhất để chạy quảng cáo trên Facebook thường là từ 8h30 sáng đến 7h tối. Người dùng trong khoảng thời gian này thường có xu hướng tìm kiếm thông tin và ra quyết định mua hàng cao hơn. Ngược lại, bạn nên cân nhắc hạn chế chạy quảng cáo vào buổi tối muộn, vì đây là lúc người dùng thường dành cho các hoạt động giải trí hơn là mua sắm.

4.2 Tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo Facebook

Hình ảnh là yếu tố thu hút ánh nhìn đầu tiên. Việc tối ưu hóa hình ảnh không chỉ giúp quảng cáo đẹp mắt hơn mà còn góp phần giảm chi phí và tăng khả năng tiếp cận. Facebook có những quy định riêng về kích thước và tỷ lệ khung hình tốt nhất cho từng loại quảng cáo. Bạn nên sử dụng các phần mềm chỉnh sửa ảnh để cắt và điều chỉnh hình ảnh theo đúng kích thước chuẩn của Facebook, tránh việc hình ảnh bị cắt xén hoặc hiển thị kém chuyên nghiệp.

4.3 Quảng cáo bài viết thay vì chỉ quảng cáo like fanpage

Đối với người mới bắt đầu, việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo là rất quan trọng. Thay vì chỉ chạy quảng cáo mục tiêu “Tăng like Fanpage” (thường có chi phí cao cho mỗi lượt like và ít chuyển đổi trực tiếp), bạn nên ưu tiên chạy quảng cáo bài viết (Post Engagement).

Hãy đầu tư vào việc tạo ra một bài viết bán hàng thật chất lượng, có nội dung hấp dẫn, hình ảnh/video bắt mắt và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Sau đó, chạy quảng cáo cho bài viết đó. Cách này giúp bạn không chỉ tăng tương tác mà còn trực tiếp thúc đẩy hành vi mua hàng, mang lại hiệu quả cao hơn với chi phí tối ưu hơn.

4.4 Ưu tiên bài viết có nhiều tương tác

Một kinh nghiệm quý báu là khi chạy quảng cáo cho một bài viết có sẵn trên Fanpage, nếu bài viết đó đã có sẵn một lượng tương tác tự nhiên (like, comment, share) đáng kể, thì khả năng cao chiến dịch quảng cáo sẽ hiệu quả và có giá thành rẻ hơn. Facebook thường ưu tiên hiển thị những nội dung đã chứng minh được sự hấp dẫn.

Vì vậy, bạn nên đăng bài viết bán hàng lên Fanpage và để nó có thời gian thu hút tương tác tự nhiên trước khi chạy quảng cáo. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn hạn chế việc Facebook đánh giá là spam, từ đó tránh được những tình huống không mong muốn như tài khoản bị khóa.

4.5 Chia nhỏ chiến dịch quảng cáo

Thay vì dồn toàn bộ ngân sách hàng ngày vào một chiến dịch hoặc một bài viết duy nhất, nhiều nhà quảng cáo có kinh nghiệm khuyên nên chia nhỏ ngân sách thành 3-5 chiến dịch nhỏ hơn. Ví dụ, với 100.000 VNĐ ngân sách một ngày, bạn có thể tạo 3-5 nhóm quảng cáo khác nhau, mỗi nhóm nhắm mục tiêu hoặc nội dung hơi khác biệt.

Việc chia nhỏ này giúp Facebook có cơ hội thử nghiệm và tìm ra tệp đối tượng, nội dung hoặc vị trí hiển thị nào đang mang lại hiệu quả tốt nhất. Khi một chiến dịch nhỏ đạt hiệu quả, bạn có thể tăng ngân sách cho nó. Cách này giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và chuyển đổi, đồng thời giảm thiểu rủi ro khi một chiến dịch lớn không hoạt động như mong đợi.

4.6 Sử dụng phần mềm Sapo để quản lý comment, inbox

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên Facebook, việc quản lý và phản hồi khách hàng nhanh chóng là chìa khóa để giữ chân khách. Nếu không phản hồi kịp thời, khách hàng có thể chuyển sang đối thủ. Để giải quyết vấn đề này, Sapo cung cấp phần mềm bán hàng Facebook với nhiều tính năng ưu việt:

Quản lý comment và tin nhắn Fanpage tập trung: Giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào.
Ẩn bình luận thông minh: Tự động ẩn những bình luận chứa thông tin nhạy cảm hoặc từ đối thủ, bảo vệ đơn hàng của bạn.
Tạo và xử lý đơn hàng nhanh chóng: Tích hợp trực tiếp từ hội thoại, giúp rút ngắn quy trình chốt đơn.
Tự động đồng bộ đơn hàng lên Facebook Ads qua CAPI: Giúp Facebook học máy hiệu quả hơn, phân phối quảng cáo đúng và trúng khách hàng mục tiêu, tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Bên cạnh đó, báo cáo hiệu quả quảng cáo kênh social trên Sapo còn cung cấp các chỉ số quan trọng như số hội thoại tin nhắn đến từ quảng cáo, chi phí chạy quảng cáo và các đơn hàng được tạo. Từ đó, nhà bán hàng có cái nhìn tổng quan, đưa ra kế hoạch marketing phù hợp, duy trì các chiến dịch hiệu quả và loại bỏ/tối ưu các chiến dịch chưa tốt, tránh lãng phí ngân sách.

5. Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Về Chạy Quảng Cáo Facebook

Để giúp bạn hiểu rõ hơn và giải quyết các băn khoăn khi tự chạy quảng cáo Facebook, dưới đây là một số câu hỏi thường gặp:

Câu 1: Chi phí tối thiểu để chạy quảng cáo Facebook là bao nhiêu?

Hiện tại, Facebook cho phép bạn chạy quảng cáo với ngân sách tối thiểu khoảng 1 USD/ngày (tương đương khoảng 25.000 VNĐ tùy tỷ giá). Tuy nhiên, mức chi phí này chủ yếu chỉ phù hợp để thử nghiệm hoặc kiểm tra thị trường ở quy mô rất nhỏ.

Để có đủ dữ liệu đáng tin cậy để đánh giá hiệu quả và cho phép thuật toán Facebook có thời gian học máy, bạn nên bắt đầu với ngân sách từ 100.000 – 300.000 VNĐ/ngày và chạy liên tục trong tối thiểu 3 ngày. Điều này sẽ giúp quảng cáo tiếp cận được một lượng đối tượng đủ lớn và phân phối chính xác hơn.

Câu 2: Chạy quảng cáo Facebook khi page mới lập có hiệu quả không?

Page mới vẫn có thể chạy quảng cáo, nhưng hiệu quả thường không cao bằng các trang đã có lịch sử hoạt động. Lý do là vì page mới chưa có độ uy tín, ít tương tác, và chưa đủ dữ liệu hành vi người dùng để Facebook tối ưu phân phối.

Để tăng hiệu quả, bạn nên:

Tối ưu đầy đủ thông tin Fanpage: Ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả, thông tin liên hệ, sản phẩm/dịch vụ.
Tạo nội dung chất lượng và thu hút tương tác ban đầu: Đăng bài đều đặn, khuyến khích like, comment, share tự nhiên.
Chạy quảng cáo mục tiêu tăng tương tác trước: Điều này giúp tạo tín hiệu tích cực cho Facebook và xây dựng một tệp người dùng tương tác ban đầu.
Kết hợp chạy Remarketing: Khi page đã có một lượng người dùng tương tác nhất định, bạn có thể chạy chiến dịch remarketing (tiếp thị lại) để tiếp cận những người này, giúp tăng khả năng chuyển đổi.

Sử dụng phần mềm marketing Facebook hỗ trợ đăng bài tự động, tăng tương tác và quản lý chiến dịch cũng có thể giúp page mới hoạt động hiệu quả hơn ngay từ giai đoạn đầu.

Câu 3: Facebook có giới hạn số lượng chiến dịch đang hoạt động không?

Không. Facebook không giới hạn số lượng chiến dịch quảng cáo mà bạn có thể chạy đồng thời. Tuy nhiên, nền tảng có giới hạn ngân sách chạy tùy theo cấp độ và lịch sử hoạt động của tài khoản quảng cáo.

Mặc dù không có giới hạn về số lượng, bạn cần lưu ý rằng việc chạy quá nhiều chiến dịch cùng lúc có thể khiến ngân sách bị phân tán, khó tối ưu hiệu suất và thuật toán Facebook không học được chính xác đối tượng mục tiêu. Điều này có thể dẫn đến hiệu quả kém và lãng phí ngân sách.

Câu 4: Chạy quảng cáo Facebook mà không ra đơn thì nên làm gì?

Tình trạng quảng cáo không ra đơn khá phổ biến và thường không chỉ do một nguyên nhân duy nhất. Bạn cần kiểm tra theo 3 nhóm yếu tố chính sau:

Vấn đề từ nội dung quảng cáo:

Hình ảnh/Video kém thu hút: Không nổi bật, không hấp dẫn đối với tệp khách hàng mục tiêu.
Content (Văn bản) không rõ ràng: Thiếu lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc không đủ mạnh mẽ để thúc đẩy mua hàng.
Nội dung không phù hợp: Không giải quyết được nỗi đau hoặc mong muốn của khách hàng.

Vấn đề từ tệp target (nhắm mục tiêu):

Target quá rộng hoặc quá hẹp: Quá rộng dẫn đến lãng phí ngân sách; quá hẹp có thể bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
Không sử dụng tệp tùy chỉnh (Custom Audience): Bỏ qua cơ hội tiếp cận lại những người đã tương tác với bạn (ví dụ: đã truy cập website, đã xem video, đã tương tác với Fanpage).
Nhắm mục tiêu sai đối tượng: Quảng cáo hiển thị cho những người không có nhu cầu hoặc không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.

Vấn đề từ sản phẩm và phễu chốt đơn:

Giá thành cao, thiếu ưu đãi: Sản phẩm không cạnh tranh về giá hoặc thiếu các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Inbox không được trả lời nhanh chóng: Khách hàng chờ đợi quá lâu sẽ mất hứng thú.
Chatbot phản hồi cứng nhắc: Trải nghiệm chatbot không tự nhiên, thiếu cá nhân hóa có thể khiến khách hàng rời đi.
Sản phẩm không phù hợp với thị trường: Mặc dù quảng cáo tốt, nhưng sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu thực tế.

Bạn nên chạy thử nghiệm A/B (A/B Test) với nhiều phiên bản nội dung quảng cáo, các tệp khách hàng khác nhau, và các định dạng quảng cáo đa dạng để đánh giá hành vi người dùng sau khi nhấp vào quảng cáo và tìm ra phương án tối ưu nhất.

Câu 5: Quảng cáo Facebook bị từ chối thì làm sao?

Nếu quảng cáo của bạn bị Facebook từ chối, hãy thực hiện các bước sau:

Kiểm tra kỹ lý do bị từ chối: Facebook thường cung cấp thông báo rõ ràng về chính sách quảng cáo mà bạn đã vi phạm. Các lỗi phổ biến có thể liên quan đến:
- Từ ngữ nhạy cảm: Sử dụng các từ ngữ mang tính cam kết quá mức, vi phạm chính sách sức khỏe (ví dụ: “cam kết giảm cân”, “đảm bảo hiệu quả 100%”).
- Sản phẩm/dịch vụ bị hạn chế: Quảng cáo các mặt hàng như thuốc lá, vũ khí, dịch vụ tài chính rủi ro, mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, thực phẩm chức năng không giấy phép.
- Hình ảnh/video vi phạm: Sử dụng hình ảnh khỏa thân, bạo lực, hoặc gây hiểu lầm.
Chỉnh sửa lại quảng cáo và gửi để Facebook xét duyệt lại:
- Nếu bạn chắc chắn rằng mình không vi phạm chính sách, hãy gửi kháng nghị và cung cấp bằng chứng giải thích.
- Nếu đó là một lỗi nhỏ về nội dung hoặc hình ảnh, hãy chỉnh sửa lại theo hướng dẫn của Facebook (ví dụ: thay đổi từ ngữ, làm mờ hình ảnh, bổ sung giấy tờ chứng minh) rồi gửi lại để xét duyệt.

Điều quan trọng là bạn cần chú ý ngay từ đầu để tạo ra các nội dung hợp lệ, đáp ứng đúng luật của nền tảng. Tài khoản bị từ chối quảng cáo nhiều lần dễ bị “đánh dấu đỏ”, ảnh hưởng nghiêm trọng đến độ uy tín và khả năng chạy quảng cáo trong tương lai.

Kết Luận

Việc tự chạy quảng cáo Facebook hiệu quả không phải là một nhiệm vụ bất khả thi. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, việc tuân thủ các bước thiết lập chiến dịch từ A đến Z, và áp dụng những bí quyết tối ưu đã được chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể tự tin triển khai các chiến dịch quảng cáo mang lại doanh số vượt trội. Đừng quên liên tục đo lường, phân tích và điều chỉnh để tìm ra chiến lược phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Hy vọng hướng dẫn chi tiết này từ Sapo.vn sẽ là cẩm nang hữu ích, giúp bạn tận dụng tối đa sức mạnh của Facebook Ads trong hành trình kinh doanh online.