Webinar Marketing: Hướng Dẫn Chiến Lược Toàn Diện Từ A-Z Cho Doanh Nghiệp

Webinar đã trở thành một chiến lược cốt lõi và không thể thiếu đối với hầu hết các nhà tiếp thị hiện nay. Sự phổ biến của chúng xuất phát từ khả năng biến khán giả thành khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự một cách hiệu quả. Điều này đồng nghĩa với việc webinar marketing là một khía cạnh cực kỳ quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp.

Trong bài viết này, macarena.edu.vn sẽ cùng bạn khám phá cách tiếp thị một webinar mà bạn đang tổ chức. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc tìm hiểu lý do tại sao webinar marketing lại quan trọng, sau đó cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước để xây dựng một kế hoạch quảng bá webinar có tỷ lệ chuyển đổi cao. Đến cuối bài viết, bạn sẽ có đầy đủ thông tin và công cụ cần thiết để tự tin đạt được các mục tiêu của công ty mình thông qua chiến lược tiếp thị mạnh mẽ này.

5 Lý Do Tại Sao Webinar Marketing Quan Trọng Với Doanh Nghiệp

Webinar đang trở thành công cụ đắc lực của giới tiếp thị vì nhiều lợi ích vượt trội mà chúng mang lại:

Mở Rộng Phạm Vi Tiếp Cận Với Chi Phí Thấp

Webinar marketing giúp bạn tiếp cận một lượng khán giả rộng lớn hơn. Khác với các sự kiện trực tiếp yêu cầu người tham gia phải có mặt tại địa điểm cụ thể, webinar có thể được tham dự bởi những cá nhân từ khắp nơi trên thế giới. Điều này cho phép bạn kết nối với một nhóm lớn những người có cùng chí hướng, chia sẻ chuyên môn của mình và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý hay chi phí đi lại. Việc sử dụng các công cụ webinar miễn phí có thể giúp bạn mở rộng đối tượng mà không phải lo lắng về những rào cản này.

Tăng Cường Tương Tác Trực Tiếp Với Khán Giả

Webinar là một nền tảng lý tưởng để tạo ra sự tương tác. Với các tính năng như thăm dò ý kiến trực tiếp, phiên hỏi đáp (Q&A) và thảo luận qua chat, bạn có thể biến một bài thuyết trình một chiều thông thường thành một cuộc trò chuyện hai chiều năng động. Khán giả sẽ cảm thấy thích thú khi được là một phần của điều gì đó mang tính tương tác. Khi họ có thể đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến và tham gia theo thời gian thực, họ cảm thấy gắn bó và đầu tư hơn vào nội dung bạn đang chia sẻ. Sự tham gia tích cực này giữ cho mọi người hứng thú và tương tác trong suốt phiên, điều khó đạt được hơn với các nội dung thụ động như blog hoặc video.

Tạo Ra Khách Hàng Tiềm Năng Chất Lượng Cao

Webinar là một công cụ xuất sắc để tạo ra khách hàng tiềm năng (lead generation). Khi ai đó đăng ký tham gia webinar của bạn, về cơ bản họ đang thể hiện sự quan tâm và nói rằng: “Tôi quan tâm đến những gì bạn nói!” Bạn đang cung cấp cho họ giá trị ngay lập tức—cho dù đó là kiến thức chuyên môn, mẹo hay thông tin chi tiết—và đổi lại, họ cung cấp cho bạn thông tin liên hệ của họ. Điều này cho phép bạn xây dựng một danh sách các khách hàng tiềm năng chất lượng cao, những người đã quan tâm đến lĩnh vực hoặc ngành của bạn.

Thu Thập Dữ Liệu Khán Giả Giá Trị

Webinar cung cấp một lượng lớn dữ liệu giá trị về khán giả của bạn. Khi ai đó đăng ký, bạn có thể thu thập thông tin như tên, địa chỉ email và công ty. Bạn cũng có thể đặt các câu hỏi cụ thể để tìm hiểu thêm về sở thích và nhu cầu của họ. Trong quá trình webinar, hãy theo dõi mức độ tương tác của họ, ví dụ như thời gian người tham dự ở lại và những câu hỏi họ đặt ra. Sau webinar, bạn có thể phân tích dữ liệu này để hiểu rõ hơn về khán giả của mình. Ví dụ, sử dụng phương pháp chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring) để xác định và thông báo cho đội ngũ bán hàng của bạn về những khách hàng tiềm năng có mức độ quan tâm cao nhất.

Khẳng Định Chuyên Môn và Xây Dựng Uy Tín

Việc tổ chức webinar cho phép bạn thể hiện kiến thức chuyên môn của mình. Bạn có thể đi sâu vào các chủ đề quan trọng đối với khán giả, không chỉ giúp giáo dục người xem mà còn chứng tỏ rằng bạn là người có kiến thức sâu rộng. Khi họ coi bạn là một chuyên gia, họ có nhiều khả năng tin tưởng thương hiệu của bạn hơn. Điều này có thể dẫn đến các mối quan hệ bền chặt hơn và nhiều cơ hội kinh doanh hơn.

Xây Dựng Kế Hoạch Webinar Marketing Hiệu Quả (4 Giai Đoạn)

Là những nhà tiếp thị, đôi khi chúng ta có xu hướng làm phức tạp hóa các chiến lược và kế hoạch của mình. Tuy nhiên, bạn cũng không thể chỉ gửi các lời mời webinar một cách ngẫu nhiên. Một kế hoạch webinar marketing nhìn chung bao gồm bốn giai đoạn: lập kế hoạch tiền webinar, quảng bá webinar, thực hiện webinar và tiếp thị hậu webinar. Phần này sẽ xem xét từng giai đoạn và giải thích những gì cần thiết để đạt được thành công.

Giai Đoạn 1: Lập Kế Hoạch Tiền Webinar

Lập kế hoạch chi tiết là yếu tố thiết yếu cho webinar. Một kế hoạch marketing webinar thành công dựa vào các danh sách kiểm tra và hoạt động tiền lập kế hoạch.

Hiểu Khách Hàng = Hiểu Nội Dung

Việc hiểu rõ khán giả là chìa khóa để tạo ra một webinar có sức lan tỏa. Điều này có nghĩa là bạn cần hiểu những gì khán giả của bạn thích, muốn và những vấn đề họ đang gặp phải. Hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực, chẳng hạn như nhân viên làm việc trực tiếp với sản phẩm của bạn hoặc các khách hàng chủ chốt. Tham gia vào các cuộc gọi bán hàng cũng có thể giúp bạn hiểu khách hàng ở mức độ chi tiết. Thu thập dữ liệu từ các ứng dụng bạn có thể đã sử dụng, như Google Analytics, CRM hoặc các kênh truyền thông xã hội.

Xác Định Mục Tiêu Rõ Ràng

Bạn muốn đạt được điều gì từ webinar này? Đó có phải là tăng doanh số? Xây dựng một cộng đồng khán giả? Hay chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin? Việc có các mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn định hướng nội dung tốt hơn đến đúng người vào đúng thời điểm. Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số, hãy tập trung vào việc làm nổi bật cách sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề cho khán giả. Nếu webinar của bạn mang tính thông tin, hãy đảm bảo nội dung rõ ràng và cung cấp những hiểu biết hữu ích. Đặt ra các mục tiêu rõ ràng giúp bạn lập kế hoạch hiệu quả và điều chỉnh webinar để đáp ứng nhu cầu của khán giả.

Thiết Lập Các Chỉ Số Hiệu Suất Chính (KPIs)

Nếu bạn hiểu khách hàng và mục tiêu của mình, bạn sẽ có thể đo lường thành công. Các KPI webinar phổ biến bao gồm tăng tỷ lệ nhấp (CTR), tổng số lượt đăng ký, tổng số người tham dự và tỷ lệ chuyển đổi. Việc hiểu rõ mục tiêu webinar giúp bạn tập trung nỗ lực và nguồn lực một cách hiệu quả. Phát triển các mục tiêu rõ ràng dẫn đến hiệu suất tốt hơn và tỷ lệ thành công cao hơn. Theo dõi các KPI quan trọng nhất giúp bạn nhận ra điều gì hiệu quả và điều gì cần cải thiện.

Lựa Chọn Nền Tảng Webinar Phù Hợp

Các công cụ phù hợp có thể giúp bạn tập trung vào các quyết định chiến lược và nội dung quan trọng để đạt được KPI. Các nền tảng webinar tốt nhất có thể làm cho webinar của bạn hấp dẫn hơn và tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Tuyển Dụng Diễn Giả và Đội Ngũ Hỗ Trợ

Hãy chọn đúng cá nhân để trình bày và điều hành webinar. Các vai trò khác nhau trong một webinar bao gồm người tổ chức/điều phối viên, diễn giả và trợ lý. Người tổ chức xử lý hậu cần và đảm bảo webinar diễn ra suôn sẻ. Diễn giả truyền tải nội dung chính và tương tác với khán giả. Trợ lý giúp đỡ các vấn đề kỹ thuật và quản lý các phiên chat hoặc Q&A. Có một đội ngũ phù hợp sẽ giúp webinar của bạn chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Diễn giả khách mời có thể giúp tăng lượng người xem cho webinar của bạn.

Giai Đoạn 2: Quảng Bá Webinar

Tất cả công việc chuẩn bị của bạn sẽ không mang lại nhiều giá trị trừ khi bạn quảng bá nội dung đến đúng đối tượng. Một kế hoạch quảng bá webinar hiệu quả bao gồm một vài bước sau:

Thúc Đẩy Đăng Ký Với Trang Đăng Ký Chuyển Đổi Cao

Sau khi xác nhận ngày và giờ, việc thiết lập một trang đăng ký có tỷ lệ chuyển đổi cao là rất quan trọng để thu hút lượt đăng ký. Một trang đăng ký webinar tốt có một số phần hoạt động cùng nhau: một tiêu đề hấp dẫn, mô tả ngắn gọn và hữu ích cung cấp thông tin cần thiết cho khách truy cập, và hình ảnh có thương hiệu giúp công ty bạn nổi bật.

Các yếu tố quan trọng của một trang đăng ký tốt bao gồm:

• Tiêu đề rõ ràng và mô tả ngắn gọn với các gạch đầu dòng giúp dễ dàng tiếp nhận thông tin.
• Hình ảnh phù hợp với thương hiệu của khách hàng.
• Thông tin diễn giả giúp xây dựng uy tín.
• Các nút Kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.

Bạn nên dành khoảng 3-4 tuần để quảng bá webinar sau khi trang đăng ký đã được thiết lập. Điều này là do 59% số người đăng ký tham gia webinar vào tuần webinar diễn ra, nhưng 41% còn lại đăng ký trước đó.

Tạo Tài Sản Quảng Cáo Hấp Dẫn

Các diễn đàn lý tưởng để quảng bá webinar của bạn phụ thuộc vào đối tượng khán giả và phải được xem xét khi phát triển kế hoạch marketing webinar. Ví dụ, LinkedIn có nhiều khả năng thu hút người tham dự B2B hơn TikTok. Tuy nhiên, hầu hết các nhà tiếp thị thích email vì nó chuyển đổi cao hơn 27% so với bất kỳ kênh nào khác.

Dưới đây là một số chiến thuật bạn có thể áp dụng khi gửi email:

• Phân khúc khách hàng: Không chỉ sử dụng một danh sách. Tổ chức danh sách email dựa trên giai đoạn mua hàng của khách hàng và thiết lập các chuỗi email cá nhân hóa dành riêng cho từng phân khúc.
• Tạo tiêu đề email chuyên nghiệp, thu hút: Giải thích những gì người tham dự có thể mong đợi và tại sao webinar của bạn là một sự kiện không thể bỏ lỡ.
• Yêu cầu người tham dự lưu lại ngày: Thông báo cho người tham dự giữ lịch của họ trống ít nhất vài tuần trước. Cung cấp các ưu đãi như vé giá thấp hơn cho các webinar có phí.
• Làm nổi bật diễn giả và chủ đề: Thử nghiệm bằng cách giới thiệu các diễn giả/thành viên hội đồng khác nhau, các chủ đề được đề cập và những giá trị tiềm năng cho người tham gia.
• Chia sẻ thông tin cập nhật hậu trường: Để tạo sự hứng thú, hãy chia sẻ những đoạn giới thiệu về quá trình chuẩn bị webinar của bạn.
• Gửi email vào các ngày quan trọng: Cân nhắc gửi email 7 ngày, 3-4 ngày trước và vào ngày diễn ra webinar để tối ưu hóa chiến lược marketing webinar của bạn.

Thu Hút Đội Ngũ Bán Hàng và Các Bộ Phận Khác

Webinar phục vụ lợi ích của toàn bộ công ty bạn. Học cách thu hút đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng tham gia vào các chiến thuật marketing số cho webinar của bạn. Phối hợp với các phòng ban này là một phần quan trọng của chiến lược marketing webinar, giúp xây dựng nội dung tuyệt vời và đảm bảo thông điệp nhất quán. Lên lịch họp để giúp thống nhất các mục tiêu chung như tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao và chuyển đổi người dùng dùng thử miễn phí thành khách hàng trả phí. Đội ngũ bán hàng có thể cung cấp thông tin chi tiết về các thách thức như tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể gợi ý các lời chứng thực và nghiên cứu điển hình liên quan. Ngoài ra, họ cũng sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của webinar, vì họ có thể quảng bá sự kiện đến các liên hệ của mình, thậm chí có thể đặt liên kết đăng ký trên chữ ký email của họ.

Đồng Quảng Bá Với Diễn Giả Khách Mời

Nếu bạn có diễn giả khách mời, việc đồng quảng bá với họ là một công cụ hữu ích trong kế hoạch marketing webinar của bạn. Nếu diễn giả là một chuyên gia trong lĩnh vực, họ có thể giúp mang lại những lượt đăng ký mới cho webinar. Mời diễn giả đưa liên kết đến trang đăng ký của bạn vào các bản tin, trang web và bài đăng trên mạng xã hội của họ.

Khai Thác Sức Mạnh Mạng Xã Hội

Mạng xã hội là một kênh không thể thiếu khi bạn nghĩ đến cách tiếp thị một webinar. Dưới đây là một số gợi ý để bạn triển khai:

• Xác định các nền tảng mà khán giả của bạn thường xuyên sử dụng. Ví dụ, nếu bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng dưới 25 tuổi, Instagram hoặc TikTok có thể hiệu quả hơn Facebook.
• Chia sẻ các bài đăng về chủ đề webinar, diễn giả và ví dụ sớm và thường xuyên.
• Sử dụng quảng cáo trả phí trên mạng xã hội để cải thiện phạm vi tiếp cận trong các phân khúc mục tiêu phù hợp với trọng tâm của webinar.
• Sử dụng các đoạn video ngắn của diễn giả thảo luận về các điểm chính làm nội dung có thể chia sẻ.
• Tạo các cuộc thăm dò trên Twitter (hiện là X) và LinkedIn để đo lường sự quan tâm đến chủ đề và kích thích thảo luận.
• Cân nhắc tổ chức một phiên AMA (Hỏi tôi bất cứ điều gì) trực tiếp với các chuyên gia.
• Tham gia vào các cuộc trò chuyện trong ngành bằng cách sử dụng các hashtag liên quan và tham gia các nhóm.
• Ghim các bài đăng về webinar của bạn lên đầu trang feed để dễ dàng nhìn thấy.
• Khuyến khích người đăng ký quảng bá webinar của bạn bằng cách cung cấp các công cụ chia sẻ dễ dàng trên mạng xã hội. Nếu có thể, hãy đưa ra các ưu đãi cho việc giới thiệu và đăng ký.

Bonus: Tận Dụng Bằng Chứng Xã Hội (Social Proof)

Việc làm nổi bật các lời chứng thực từ những người tham dự trước đây có thể tăng cường độ tin cậy của bạn và khuyến khích các lượt đăng ký mới. Cân nhắc thêm những điều này vào trang đăng ký hoặc email quảng bá của bạn. Nếu những người tham dự trước đây đã thấy giá trị trong các webinar của bạn, những trải nghiệm tích cực của họ có thể thuyết phục người khác. Bạn có thể khuyến khích người tham dự chia sẻ suy nghĩ và câu hỏi của họ về webinar bằng một hashtag chuyên dụng hoặc trong một nhóm cụ thể. Nội dung này làm cho marketing webinar của bạn cảm thấy chân thực hơn và giúp các cá nhân dễ dàng tìm thấy và tham gia cuộc trò chuyện.

Giai Đoạn 3: Thực Hiện Webinar

Webinar của bạn nên đạt được, hoặc thậm chí vượt quá, kỳ vọng của khán giả. Dưới đây là cách thực hiện:

Chuẩn Bị Kỹ Lưỡng Cho Ngày Diễn Ra Webinar

Bạn có thể tổ chức webinar từ một căn phòng với ánh sáng kém và phông nền lộn xộn, nhưng những người dẫn chương trình webinar giỏi nhất luôn chuẩn bị trước với việc diễn tập, chuẩn bị dàn ý, có kế hoạch dự phòng và thực hiện các buổi chạy thử. Việc thiết lập máy ảnh, micro và ánh sáng sẽ đảm bảo trải nghiệm hấp dẫn hơn cho người tham dự. Bạn có thể làm một vài điều để cải thiện thiết lập webinar của mình và làm cho nó trông đẹp hơn trên camera với ngân sách hạn chế. Ví dụ, sử dụng ánh sáng tự nhiên hoặc đèn giá rẻ để làm sáng không gian của bạn. Dọn dẹp phông nền để nó trông chuyên nghiệp. Kiểm tra thiết bị của bạn để tránh các vấn đề kỹ thuật trong suốt sự kiện.

Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Webinar

Một phần quan trọng của việc chuẩn bị là điều chỉnh thương hiệu của webinar phù hợp với các tài sản marketing của bạn. Các công cụ webinar cũ thường khiến việc tùy chỉnh thương hiệu trở nên khó khăn. Bạn sẽ muốn tùy chỉnh hoàn toàn giao diện của webinar để giúp nó nổi bật. Các nền tảng webinar hiện đại giúp dễ dàng tùy chỉnh các yếu tố hình ảnh. Điều chỉnh giao diện tổng thể đến các chi tiết cụ thể như bố cục slide, chủ đề và widget. Điều này giúp bài thuyết trình của bạn chuyên nghiệp hơn. Phần tiếp theo đề cập đến các tính năng tương tác như thăm dò ý kiến và phiên hỏi đáp để giữ cho khán giả của bạn tham gia. Tùy chỉnh các yếu tố này đảm bảo webinar của bạn nổi bật, thu hút và duy trì sự chú ý của họ.

Trình Bày Webinar Hấp Dẫn và Tương Tác

Nếu bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng, webinar của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ. Bằng cách sử dụng các công cụ như slide, thăm dò ý kiến, chat và các CTA được đặt đúng chỗ, bạn có thể tạo ra một webinar cung cấp thông tin, thu hút và chuyển đổi.

Thăm dò ý kiến là một cách để tạo sự tương tác giữa những người tham dự. Đặt câu hỏi cho phép mọi người bày tỏ suy nghĩ của họ về chủ đề của bạn. Bạn thậm chí có thể phủ kết quả thăm dò cuối cùng lên màn hình để khán giả có thể xem. Hãy nhớ tương tác với các phản hồi của khán giả trong các phiên hỏi đáp và chat. Tương tác với khán giả là một nguồn chính cho các ý tưởng mới và các webinar trong tương lai. Hãy nhớ rằng những người tham dự tương tác trong webinar có mức độ gắn kết cao hơn và nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Nếu có thể, hãy có một đồng đội sẵn sàng trong suốt webinar. Họ có thể làm nổi bật sự tương tác của khán giả trong cuộc trò chuyện mà diễn giả có thể bỏ lỡ khi điều hành.

Giai Đoạn 4: Tiếp Thị Hậu Webinar

Hiểu cách tiếp thị một webinar đảm bảo chiến lược của bạn không kết thúc khi bài thuyết trình kết thúc. Mục tiêu của các hoạt động hậu webinar là nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn với những người tham dự. Bắt đầu bằng một email “cảm ơn” ngay sau khi webinar kết thúc. Bao gồm liên kết ghi hình theo yêu cầu cho những người không thể tham dự hoặc muốn xem lại nội dung. Sau đó, tập trung vào việc thúc đẩy mối quan hệ bằng các theo dõi hữu ích. Hơn nữa, hãy thực hiện một khảo sát hậu webinar để thu thập phản hồi. Điều này giúp bạn hiểu điều gì đã hiệu quả và điều gì có thể được cải thiện cho các webinar trong tương lai.

Các Chiến Dịch Chăm Sóc Khách Hàng (Nurture Campaigns)

Một chiến lược theo dõi kỹ lưỡng là rất quan trọng để biến những người tham dự thành khách hàng. Bạn nên có một chuỗi email được biên soạn kỹ lưỡng sẵn sàng để gửi. Thu hút khán giả của bạn bằng thông tin hữu ích để hướng dẫn họ trong hành trình mua hàng. Dẫn dắt họ xuống phễu bán hàng bằng các bài blog và video có mục tiêu giải quyết các vấn đề quan trọng nhất của họ. Sử dụng các nghiên cứu điển hình để cho thấy những câu chuyện thành công trong thế giới thực. Đưa ra các ưu đãi cá nhân hóa phù hợp với sở thích của họ. Theo dõi kịp thời để giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn. Những phương pháp này giúp xây dựng lòng tin và khuyến khích người tham dự thực hiện bước tiếp theo.

Tái Sử Dụng Nội Dung Webinar

Việc tái sử dụng webinar giúp dễ dàng tạo thêm nhiều tài sản marketing để hỗ trợ giai đoạn marketing hậu webinar. Điều này có thể có nghĩa là tóm tắt video, bài đăng carousel, hình ảnh, infographic, bài đăng blog, clip video, lời chứng thực hoặc bất kỳ định dạng nào khác. Việc tái sử dụng giúp tận dụng tối đa webinar của bạn để tạo ra lượt xem và khách hàng tiềm năng mới, biến nó thành một phần quan trọng của chiến lược marketing webinar của bạn. Thực hiện điều này hiệu quả có thể cung cấp nội dung hữu ích trong nhiều tháng. Điều này quan trọng khi bạn nhận ra 63% lượt xem webinar là theo yêu cầu.

Cách Đo Lường Thành Công Của Chiến Dịch Webinar Marketing

Xem xét các chỉ số webinar giúp bạn nhận ra điều gì hiệu quả và điều gì không. Một số tiêu chuẩn phổ biến mà các nhà tiếp thị webinar sử dụng để đo lường thành công bao gồm:

Số Lượng Đăng Ký

Đây là số lượng người đã đăng ký tham gia webinar của bạn. Nó cung cấp một cái nhìn tốt về hiệu quả của trang đăng ký và kế hoạch quảng bá webinar của bạn. Số lượng đăng ký cao có thể cho thấy kế hoạch marketing webinar của bạn rất hiệu quả. Ngược lại, số lượng đăng ký thấp có thể gợi ý rằng bạn cần tinh chỉnh các chiến lược quảng bá của mình. Theo dõi chỉ số này để xác định tốt hơn điều gì hiệu quả và điều gì cần cải thiện, giúp bạn tối ưu hóa các webinar trong tương lai để đạt kết quả tốt hơn.

Nguồn Đăng Ký Webinar

Phân tích trong nền tảng webinar của bạn sẽ cho thấy cách người tham dự tìm thấy webinar. Điều này cho phép bạn hiểu kênh marketing nào hiệu quả cho chiến lược marketing webinar của bạn. Bằng cách biết khán giả của bạn đến từ đâu, bạn có thể tập trung nhiều hơn vào các kênh thành công đó và xác định các khoảng trống cần cải thiện. Ví dụ, nếu mạng xã hội không mang lại nhiều lưu lượng truy cập, bạn có thể cần điều chỉnh cách tiếp cận của mình ở đó. Theo dõi các nguồn này giúp bạn tinh chỉnh kế hoạch quảng bá webinar.

Tỷ Lệ Chuyển Đổi Trang Đăng Ký

Đây là tỷ lệ giữa số người đã đăng ký so với số người đã truy cập trang đăng ký của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang thu hút nhiều lưu lượng truy cập đến trang đăng ký nhưng họ không đăng ký, điều đó có thể có nghĩa là bạn đang quảng bá webinar của mình cho sai đối tượng hoặc trang đăng ký của bạn chưa đủ hấp dẫn. Tỷ lệ chuyển đổi thấp cho thấy bạn cần cải thiện thiết kế, thông điệp hoặc cả hai của trang đăng ký. Đảm bảo trang đăng ký của bạn giải thích rõ ràng lợi ích của việc tham dự webinar. Sử dụng các CTA mạnh mẽ để khuyến khích đăng ký.

Tỷ Lệ Tham Dự

Chỉ số này đo lường số lượng người thực sự xem webinar trực tiếp của bạn so với những người đã đăng ký. Nó cũng đánh giá mức độ bạn đã nhắc nhở người đăng ký tham dự. WebinarNinja báo cáo rằng tỷ lệ tham dự tốt là khoảng 35-45%. Nếu tỷ lệ tham dự của bạn thấp hơn, bạn có thể cần cải thiện các email nhắc nhở. Gửi các lời nhắc kịp thời để giữ sự kiện luôn được ghi nhớ. Cân nhắc đưa ra các ưu đãi cho việc tham dự, như nội dung độc quyền hoặc giảm giá.

Tỷ Lệ Rời Bỏ Khán Giả (Drop-out Ratio)

Chỉ số này đo lường thời gian người tham dự ở lại webinar của bạn. Nếu người tham dự rời đi sớm, điều đó có thể cho thấy nội dung của bạn không hấp dẫn hoặc không có giá trị. Tỷ lệ rời bỏ cao gợi ý rằng bạn cần cải thiện bài thuyết trình. Đảm bảo nội dung của bạn phù hợp, thú vị và được trình bày tốt cho khán giả. Giữ sự chú ý của khán giả bằng cách thay đổi phong cách trình bày. Cân nhắc chia nội dung của bạn thành các phân đoạn ngắn hơn, dễ hiểu hơn. Theo dõi thời điểm người tham dự bắt đầu rời đi để xác định bất kỳ điểm yếu nào trong webinar của bạn.

Tỷ Lệ Chuyển Đổi Tổng Thể

Đây là phần trăm những người tham dự thực hiện một hành động cụ thể. Mỗi công ty đo lường chuyển đổi khác nhau. Bạn thậm chí có thể đo lường chuyển đổi trên mỗi webinar của mình tùy thuộc vào mục tiêu cuối cùng của nó. Đó có thể là bất cứ điều gì từ đăng ký sản phẩm, đặt lịch demo, sắp xếp cuộc họp hoặc mua sản phẩm/dịch vụ. Việc hiểu tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn thấy webinar của bạn hiệu quả như thế nào trong việc thúc đẩy hành động. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy nội dung và CTA của bạn hấp dẫn.

Phân tích webinar giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về hiệu suất của webinar. Điều này biến nó thành một phần quan trọng trong kế hoạch marketing webinar của bạn. Đến lượt mình, phân tích là yếu tố thiết yếu cho marketing webinar hiệu quả. Theo dõi tất cả các KPI đã đề cập ở trên và khám phá những khoảnh khắc người tham dự thích và điều gì cần cải thiện trong chiến lược marketing webinar tổng thể của bạn.

Công Cụ Webinar Marketing: Tại Sao Nên Chọn Contrast?

Có rất nhiều công cụ marketing webinar để lựa chọn, nhiều công cụ trong số đó là miễn phí. So sánh tất cả và đưa ra lựa chọn có thể rất khó khăn. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng Contrast nổi bật là lựa chọn hàng đầu cho các webinar sống động, hấp dẫn và chân thực.

Các tính năng nổi bật:

• Số lượng người tham dự không giới hạn
• Giao diện chat hiện đại
• Tính năng Hỏi đáp (Q&A) và thăm dò ý kiến hấp dẫn
• Tùy chỉnh thương hiệu
• Các chủ đề động và bố cục sẵn có
• Các widget trên màn hình như tin nhắn thịnh hành và thanh chạy chữ
• Tích hợp sâu rộng với các công cụ như HubSpot, Zapier và Make
• Tính năng bản ghi và chỉnh sửa tích hợp để tái sử dụng nội dung webinar với sự hỗ trợ của AI
• Phân tích và báo cáo phong phú

Contrast vượt xa các tính năng cơ bản mà hầu hết các nền tảng webinar cung cấp. Bạn có thể tạo và tùy chỉnh toàn bộ trải nghiệm webinar một cách nhanh chóng. Cá nhân hóa mọi thứ từ trang đăng ký đến bố cục và hình ảnh trong webinar của bạn. Một studio webinar hậu kỳ thậm chí còn cho phép bạn chỉnh sửa và chia sẻ các clip để tái sử dụng nội dung.

Câu Chuyện Thành Công Từ Khách Hàng:

• Airfocus – một công ty phát triển phần mềm cho các nhà quản lý sản phẩm, đã thu được nhiều khách hàng tiềm năng hơn với Contrast so với nền tảng trước đây của họ, Livestorm. Tính năng Repurpose AI của Contrast đã tiết kiệm hàng giờ bằng cách nhanh chóng biến webinar thành các bài viết blog, clip video và bài đăng trên mạng xã hội. Điều này cho phép họ tập trung vào chiến lược và sự sáng tạo. Head of Marketing của công ty chia sẻ rằng “Ít nhất 75% các bài viết blog chúng tôi viết từ webinar được hỗ trợ bởi Repurpose AI…”. Studio Webinar của Contrast và giao diện dễ sử dụng đã làm cho việc thiết lập trang đăng ký đơn giản hơn, tiết kiệm cho họ một giờ làm việc cho mỗi webinar. Việc tích hợp với HubSpot đã sắp xếp hợp lý việc quản lý danh sách người tham dự, cho phép đội ngũ bán hàng theo dõi cá nhân hóa hơn. Nhờ sự tương tác tốt hơn với các tính năng của Contrast, khoảng 65% người tham dự webinar trở thành MQL (Marketing Qualified Leads). Nội dung được tái sử dụng đã củng cố vị trí của airfocus như một nhà lãnh đạo tư tưởng, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng.

• Alleo – Webinar đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược thu hút khách hàng của Alleo, với khoảng 60% kênh bán hàng của họ được giới thiệu thông qua webinar. Hiện tại, họ nhận được tới 1.000 lượt đăng ký cho một số webinar. Hơn nữa, họ cũng đề cập rằng việc tích hợp HubSpot đặc biệt có giá trị, cung cấp hơn 20 điểm dữ liệu. Những dữ liệu này giúp đội ngũ bán hàng có những cuộc trò chuyện liên quan hơn với khách hàng tiềm năng. Trung bình, Alleo hiện có 400 người tham dự mỗi webinar, với tỷ lệ tham dự khoảng 50%, phù hợp với tỷ lệ tham dự trung bình cao nhất trong ngành.

Kết Luận

Webinar có thể là một tài sản mạnh mẽ cho các kế hoạch marketing của bạn. Chúng mang lại cho các nhà tiếp thị phạm vi tiếp cận rộng lớn cùng với khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Khi được thực hiện tốt, webinar tạo ra sự tương tác có ý nghĩa và xây dựng lòng tin với khán giả của bạn. Điều này khiến một kế hoạch quảng bá webinar được xác định rõ ràng trở nên cực kỳ quan trọng. Khách hàng thường di chuyển xuống phễu bán hàng và có xu hướng nhấp vào bản demo sản phẩm, đặt lịch họp hoặc mua sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn.

Bản chất tiết kiệm chi phí của webinar làm cho nó trở thành một trụ cột quan trọng cho các công ty tìm cách tạo ra một hội thảo trực tuyến tương tác hoặc sự kiện ảo. Điều này khiến việc biết cách tiếp thị webinar hiệu quả trở nên vô giá đối với bất kỳ tổ chức nào. Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing webinar với một nền tảng như Contrast cho phép các công ty thu hút người tham dự và thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh.